মাইকেলস ক্রেতাদের সাথে এটি করার অভিযোগে আগুনের নিচে

আপনি তাজা খুঁজছেন কিনা পতনের সজ্জা আপনার বাড়ির জন্য বা আপনার সর্বশেষ সৃজনশীল স্পার্কের জন্য সরবরাহের প্রয়োজন, মাইকেলস আপনার গন্তব্য হতে পারে। এই প্রিয় কারুশিল্পের দোকানের চেইনের অবস্থানগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে ছড়িয়ে রয়েছে এবং এটি এটিকে অগণিত ক্রেতাদের মধ্যে জনপ্রিয় করতে সাহায্য করেছে৷ কিন্তু সমস্ত খুচরা বিক্রেতার ক্ষেত্রে যেমন হয়, মাইকেলস মাঝে মাঝে তার গ্রাহকদের সাথে একটি স্নায়ু আঘাত করে। এখন, চেইনটি ক্রেতাদের সাথে এমন কিছু করার জন্য একটি নতুন মামলার মুখোমুখি হচ্ছে। মাইকেলস কেন আগুনের নিচে তা জানতে পড়ুন।

এটি পরবর্তী পড়ুন: শখ লবি এবং জো-অ্যান ফ্যাব্রিকস ক্রেতাদের কাছে এটি করার জন্য আগুনের নিচে রয়েছে৷ .

মাইকেলস এর ডিজিটাল উপস্থিতি বাড়াতে কাজ করছে।

অন্যান্য অনেক খুচরা বিক্রেতার মতো, মাইকেলস সম্প্রতি গ্রাহক প্রবণতার পরিবর্তনের জন্য তার ডিজিটাল উপস্থিতি আপগ্রেড করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। 2022 সালের ফেব্রুয়ারিতে, জেসন ব্রেনার , মাইকেলস এ ই-কমার্স ভাইস প্রেসিডেন্ট বলেন, কোম্পানি মৃত্যুদন্ড কার্যকর করা হয়েছে এর 'গত 18 মাসে ডিজিটাল রূপান্তর।' একটি প্রেস রিলিজ অনুসারে, এতে গ্রাহকদের জন্য আরও ভাল অনলাইন অভিজ্ঞতা তৈরি করার উদ্দেশ্যে অনেকগুলি আপডেট অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যার মধ্যে একই দিনের পিক-আপ বা ডেলিভারির জন্য অনলাইন কেনাকাটার জন্য প্রস্তুত নতুন প্রোগ্রামগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

'আমরা করব বিনিয়োগ চালিয়ে যান আমাদের ডিজিটাল ক্ষমতার দৃঢ় স্যুটে, আমাদের ডিজিটাল শপিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করে এবং ভবিষ্যতের কৌশলগত উদ্যোগের ভিত্তি স্থাপন করে যা বিষয়বস্তু, বাণিজ্য এবং সম্প্রদায়কে সংযুক্ত করবে।' রিচার্ড আর্মার মাইকেলসের জন্য ই-কমার্সের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট বলেন চেইন স্টোর বয়স . 'গ্রাহকদের জন্য আমাদের পণ্যের ভাণ্ডার প্রসারিত করার পাশাপাশি ঘর্ষণ কমাতে চালিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম আপডেট করার উপর মনোযোগ দিয়ে আমরা এটি সম্পন্ন করার পরিকল্পনা করছি।'

কিন্তু এর বড় ডিজিটাল রিভ্যাম্পের মধ্যে, মাইকেলস এখন তার ওয়েবসাইটের জন্য উত্তাপের সম্মুখীন হচ্ছে।

খুচরা বিক্রেতা তার অনলাইন উপস্থিতি জন্য আগুনের অধীনে.

একটি ক্লাস অ্যাকশন মামলা বিরুদ্ধে দায়ের করা হয়েছে মাত্র মাইকেলস স্টোরস ইনকর্পোরেটেড তার ওয়েবসাইটে, টপ ক্লাস অ্যাকশন রিপোর্ট করেছে। লিগ্যাল নিউজ আউটলেট অনুসারে, মামলাটি 14 সেপ্টেম্বর পেনসিলভানিয়া ফেডারেল আদালতে বাদীর দ্বারা দায়ের করা হয়েছিল জেনিফার ফার্স্ট . তার মামলায়, ফার্স্ট দাবি করেছেন যে মাইকেলস তার অফিসিয়াল সাইটে 'সেশন রিপ্লে' স্পাইওয়্যার ব্যবহার করে। সফ্টওয়্যার কোম্পানী কোয়ান্টাম মেট্রিক ব্যাখ্যা করে, এর মূল অংশে সেশনের উত্তর হল 'প্রযুক্তি যে আপনাকে অনুমতি দেয় একটি শেষ ব্যবহারকারীর সেশন দেখতে যেমন তারা এটি অনুভব করেছে, আপনি যেভাবে একটি ভিডিও দেখেন তার মতো।'

ফার্স্টের অভিযোগ অনুসারে, মাইকেলস এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তার ওয়েবসাইটের সাথে গ্রাহকদের ইন্টারঅ্যাকশন নিরীক্ষণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে তাদের মাউসের গতিবিধি, ক্লিক, কীস্ট্রোক এবং অনুসন্ধানের শব্দ, সেইসাথে সাইটে থাকাকালীন তারা যে পৃষ্ঠাগুলি এবং বিষয়বস্তু দেখেছে।

শ্রেষ্ঠ জীবন মামলার বিষয়ে মন্তব্যের জন্য মাইকেলসের কাছে পৌঁছেছে, কিন্তু এখনও ফিরে আসেনি।

সম্পর্কিত: আরো আপ টু ডেট তথ্যের জন্য, আমাদের জন্য সাইন আপ করুন দৈনিক নিউজলেটার .

মামলায় দাবি করা হয়েছে যে মাইকেলস রাষ্ট্রীয় আইন লঙ্ঘন করছেন।

ফার্স্টের মামলা অনুসারে মাইকেলস ব্যবহারকারীদের জ্ঞান বা সম্মতি ছাড়াই তার ওয়েবসাইটের সাথে ব্যবহারকারীদের ইন্টারঅ্যাকশন আটকে, সংরক্ষণ এবং রেকর্ড করে বলে অভিযোগ। বাদী দাবি করেছেন যে এটি পেনসিলভানিয়া ওয়্যারট্যাপ এবং ইলেকট্রনিক নজরদারি নিয়ন্ত্রণ আইন লঙ্ঘন করে, যার জন্য প্রয়োজন সব পক্ষের সম্মতি যোগাযোগ রেকর্ডিংয়ের জন্য।

তার যুক্তিতে, ফার্স্ট যুক্তি দেন যে সেশন রিপ্লে স্পাইওয়্যার কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত ঐতিহ্যগত বিশ্লেষণ সরঞ্জামের সাথে তুলনীয় নয়। পরিবর্তে, মামলাটি বলে যে এটি 'একটি অত্যাধুনিক কম্পিউটার সফ্টওয়্যার যা [মাইকেলস] সমসাময়িকভাবে তার ওয়েবসাইটে আগত ইলেকট্রনিক যোগাযোগগুলিকে আটকাতে, ক্যাপচার করতে, পড়তে, পর্যবেক্ষণ করতে, পুনরায় রুট করতে, ফরোয়ার্ড করতে, পুনঃনির্দেশ করতে এবং গ্রহণ করতে দেয়।'

ফার্স্টের মতে, মাইকেলস তার ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করে বলে অভিযোগ করা হয়েছে তা পরে ব্যবহারকারীর সাইটের পুরো ভিজিটের ভিডিও রিপ্লে তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। মামলাটি দাবি করে যে 'এই তথ্যটি ভাঙা ওয়েবসাইটের বৈশিষ্ট্যগুলি নিরীক্ষণ এবং আবিষ্কার করতে নয়, তবে ব্যবহারকারীর বিশদ ইন্টারঅ্যাকশন ক্যাপচার করতে এবং সেই তথ্যগুলিকে ব্যস্ততা বাড়াতে, রূপান্তর হার সর্বাধিক করতে এবং অন্যথায় তাদের লাভ বাড়াতে ব্যবহার করা হয়।' ফলস্বরূপ, ফার্স্ট অভিযোগ করেছে যে মাইকেলস ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের পরিচয় চুরি এবং অনলাইন স্ক্যামের ঝুঁকিতে রাখছে যদি এই ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস হয়।

অন্যান্য কোম্পানি একই ধরনের মামলা দিয়ে আঘাত করা হয়েছে.

মাইকেলস সেশন রিপ্লের জন্য আইনি সমস্যার সম্মুখীন একমাত্র প্রধান ব্যবসা নয়। 8 সেপ্টেম্বর, ব্লুমবার্গ ল রিপোর্ট করেছে যে লো'স কোং, জিলো গ্রুপ ইনক। এবং এক্সপিডিয়া গ্রুপ ইনক। অভিন্ন বর্গ কর্ম মামলা দাবি করে যে কোম্পানিগুলি তাদের সেশন রিপ্লে সফ্টওয়্যার কথিত ব্যবহারের মাধ্যমে পেনসিলভানিয়া আইন লঙ্ঘন করেছে৷ এই সমস্ত মামলা একই বাদী দ্বারা দায়ের করা হয়েছিল, জেমি হুবার , যিনি দাবি করেন যে তার 'যুক্তিসঙ্গত প্রত্যাশা' ছিল যে ব্যবসার প্রতিটি ওয়েবসাইটে তার পরিদর্শন ব্যক্তিগত হবে এবং কোম্পানিগুলি ট্র্যাকিং, রেকর্ডিং এবং সাইটগুলির সাথে যোগাযোগ করার সময় ট্র্যাকিং, রেকর্ডিং এবং দেখবে না৷

সেশন রিপ্লে সফ্টওয়্যারটি গ্রাহক-মুখী ওয়েবসাইটগুলির সাথে অনেক ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত হয় যারা 'তাদের ওয়েবসাইট তৈরি করতে আগ্রহী আরো ইন্টারেক্টিভ এবং প্রতিক্রিয়াশীল ভোক্তাদের রুচির জন্য,' Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP ব্যাখ্যা করেছেন৷ কিন্তু 2021 সালের প্রথম দিকে, সফ্টওয়্যারটি নির্দিষ্ট রাষ্ট্রীয় ওয়্যারট্যাপ অ্যাক্ট লঙ্ঘন করে এমন দাবির মাধ্যমে এই প্রযুক্তির জন্য কোম্পানিগুলির বিরুদ্ধে মামলা করা শুরু হয় - বিশেষ করে যে রাজ্যগুলিতে 'সব পক্ষ' আছে ওয়্যারট্যাপ আইন, যার জন্য সব পক্ষের সম্মতি প্রয়োজন।

'বেশিরভাগ রাজ্যে একটি রেকর্ডিংয়ের জন্য শুধুমাত্র একটি পক্ষের সম্মতি প্রয়োজন, কিন্তু প্রায় 13টি রাজ্যে সমস্ত পক্ষের সম্মতি প্রয়োজন,' বিসিএলপি এলএলপি তার ওয়েবসাইটে বলেছে। 'বাদীরা অভিযোগ করেছেন যে যেহেতু তারা সেশন রিপ্লে সফ্টওয়্যার ব্যবহারে ইতিবাচকভাবে সম্মতি দেয়নি, তাই ওয়েবসাইট অপারেটর প্রযোজ্য রাজ্যের ওয়্যারট্যাপ আইন লঙ্ঘন করেছে।'