শীর্ষস্থানীয় খুচরা জায়ান্টদের মধ্যে থাকা সত্ত্বেও (যা কথিতভাবে ওভারে রেক করে 0 বিলিয়ন প্রতি বছর রাজস্ব), ওয়ালমার্ট প্রায়শই ক্রেতা-অভিজ্ঞতার সমস্যাগুলির জন্য নিজেকে আগুনের মধ্যে খুঁজে পায়, তাদের মধ্যে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য স্ব-চেকআউট গ্রিপস . যাইহোক, সাম্প্রতিক মাসগুলিতে, গ্রাহকরা বয়কটের জন্য ডাকা শুরু করেছে—এবং এটি আপনার মনে হতে পারে এমন কারণে নয়। ভাবছেন কি চেইনের ফ্যানবেস দোলাচ্ছে? ওয়ালমার্টের চারটি প্রধান বিতর্ক যা সম্প্রতি গ্রাহকদের মধ্যে ভাইরাল আলোড়ন সৃষ্টি করেছে তা জানতে পড়ুন।
সম্পর্কিত: ওয়ালমার্ট এবং টার্গেট অ্যান্টি-থেফ্ট ব্যবস্থা 'কফিনে চূড়ান্ত পেরেক' হতে পারে, ক্রেতারা বলে .
1 যখন তারা অ্যাপল পে গ্রহণ করবে না।
Covid-19 মহামারীর পরে, যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান জনপ্রিয়তায় আকাশচুম্বী হয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, মাস্টারকার্ড কন্টাক্টলেস কনজিউমার পোলিং-এর 2023 সালের জরিপে সম্প্রতি তা পাওয়া গেছে আমেরিকানদের অর্ধেকেরও বেশি এখন যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের কিছু ধরন ব্যবহার করুন, সিএনবিসি রিপোর্ট
তবে ওয়ালমার্ট সিদ্ধান্ত নিয়েছে অ্যাপল পে গ্রহণ করবেন না বা অন্যান্য মোবাইল ওয়ালেট, আপনার অর্থপ্রদানের অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে রেন্ডার করছে কিন্তু দোকানে অকেজো। গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়াতে অসুবিধার বিষয়টি নোট করে এবং ফলস্বরূপ শপিং চেইন বয়কটের আহ্বান জানায়।
'আমি মনে করি অ্যাপল পে না থাকার জন্য আমাদের সম্মিলিতভাবে ওয়ালমার্টকে বয়কট করা উচিত,' একজন গ্রাহক বলেছেন ১৫ অক্টোবর পোস্ট এক্স-এ, পূর্বে টুইটার নামে পরিচিত। আরেকটা ব্যক্তি লিখেছেন , 'তারা Apple Pay না পাওয়া পর্যন্ত Walmart বয়কট করুন। এটা 2023।'
যাইহোক, এটি উল্লেখ করা উচিত যে ওয়ালমার্ট এটি গ্রহণ করে নিজস্ব যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের বিকল্প, ওয়ালমার্ট পে , যা স্টোরের অ্যাপের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
2 যখন রসিদ চেক গ্রাহকদের ছেড়ে যাওয়া বন্ধ করে।
গ্রাহকরা একইভাবে ক্ষুব্ধ হয়েছিলেন যখন একটি নতুন স্ব-চেকআউট সিস্টেম কিছু ক্রেতাদের প্রস্থান দরজায় আটকে রাখা হয়েছে।
নীতিটি চলার সাথে সাথে, গ্রাহকরা তাদের আইটেমগুলি স্ব-চেকআউট কিয়স্কে স্ক্যান করতে, একটি রসিদ গ্রহণ করার জন্য, তারপরে প্রস্থান করার জন্য এগিয়ে যান এবং ক্রয়ের প্রমাণের জন্য চেক করার জন্য এটি একটি প্রতিনিধির কাছে হস্তান্তর করেন৷ কিছু ক্রেতারা বলে যে কিয়স্কগুলি একটি রসিদ তৈরি করতে ব্যর্থ হলে এটি প্রস্থানের সময় কিছু বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করে।
মাছ এবং গর্ভাবস্থা সম্পর্কে স্বপ্ন
আসলে, একটি ৩০ অক্টোবর পোস্ট , মেরি (@tateandmary) নামের একজন TikTok ব্যবহারকারী 20 মিনিটেরও বেশি সময় ধরে দরজায় সমস্যার সমাধান করার সময় থেমে থাকার কথা উল্লেখ করেছেন।
'আমি সবকিছুর জন্য অর্থ প্রদান করি, সবকিছু ব্যাগ, এটি কার্টে রাখুন। আমি তাদের পাশ দিয়ে যাচ্ছি, এবং তারা 'ম্যাম, আমাকে আপনার রসিদ দেখতে হবে,'' সে শেয়ার করে। 'তারা আমাকে এর জন্য অর্থ প্রদান করতে দেখেছে,' তিনি ভিডিওতে বলেছেন, যা তখন থেকে ভাইরাল হয়েছে। 'এটা হাস্যকর ছিল।'
সম্পর্কিত: ওয়ালমার্ট শত শত দোকানে বড় ধরনের পরিবর্তন করছে—এখানে কী আশা করা যায় .
3 যখন তারা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দিয়ে আরও স্ক্রীন নগদীকরণ করে।
ওয়ালমার্টের স্ব-চেকআউট কিয়স্কগুলি ইতিমধ্যে নাটকের উত্স ছিল। তারপর, খুচরা বিক্রেতা বিতর্কিত সিদ্ধান্ত আরো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ধাক্কা চেকআউট স্ক্রিনে, দোকান জুড়ে বিক্রি হচ্ছে ডিজিটাল ডিভাইসে, এবং অডিও সিস্টেমের মাধ্যমে আইল জুড়ে শোনা যাচ্ছে।
'আমাদের ক্লোজড-লুপ পরিমাপ এমনকি কখন যাচাই করতে পারে স্ব-চেকআউট বিজ্ঞাপন ওয়ালমার্ট কানেক্ট-এর ওয়েবসাইট বলে, আমাদের ডিজিটাল প্রপার্টি বা পরের বার যখন তারা প্রবেশ করবে তখন ক্রয়কে প্রভাবিত করবে।
খবরটি ওয়ালমার্টের গ্রাহক বেস মধ্যে পালক ধাক্কা লাগছিল. 'সেখানে না যাওয়ার আরও একটি কারণ,' একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন এক্স পোস্ট 4 অগাস্ট এ খবর সম্পর্কে. অন্য একজন ব্যক্তি একটি পুনঃপোস্টে যোগ করেছেন, 'সম্মত। এক পয়সাও নয়-এটি এটিকে দৃঢ় করে। আমি বিজ্ঞাপনগুলি ঘৃণা করি।'
4 যখন ডেলিভারি অর্ডার সংক্ষিপ্ত এসেছিল।
আপনি যখন আপনার কষ্টার্জিত অর্থ ব্যয় করেন, তখন আপনি যা প্রদান করেন তা পাওয়ার আশা করেন। যাইহোক, কিছু ওয়ালমার্ট গ্রাহকরা ওয়ালমার্টের কাছ থেকে অর্ডার করার পরে সেই প্রত্যাশাগুলিকে ধূলিসাৎ করেছেন মুদি সরবরাহ পরিষেবা , সূর্য রিপোর্ট ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'ওয়ালমার্ট তাদের দিনগুলি গণনা করতে পারে এবং আমাকে আর কখনও চিন্তা করতে হবে না,' একজন হতাশ ক্রেতা 23 জানুয়ারী এক্স-এ লিখেছিলেন। 'অবশ্যই বর্জন করছি!! আমি কীভাবে অর্ডার করি 0 মূল্যের আইটেমগুলি প্রায় মূল্যের বিড়ালের খাবার এবং বিড়ালের লিটারের সাথে বিতরণ করা হয়েছে যা আমি অর্ডার করিনি।'
কিভাবে একটি অবিবাহিত মায়ের সাথে ডেট করতে হয়
যদিও কোম্পানি অনুপস্থিত আইটেমগুলির জন্য একটি ফেরত এবং গ্রাহকের পরবর্তী ক্রয়ের জন্য ছাড়ের প্রস্তাব দিয়েছে, সেই গ্রাহক এখনও শপথ করেছেন যে তিনি আর কখনও দোকানে কেনাকাটা করবেন না এবং অন্যদেরও একই কাজ করার আহ্বান জানিয়েছেন। এবং মনে হচ্ছে ক্রেতাদের এখনও সমস্যা হচ্ছে।
'আমার গ্রোসারি ডেলিভারিতে অনেক জিনিস নেই যা আমি Walmart + বাতিল করছি,' লিখেছেন একজন এক্স ব্যবহারকারী ৫ ফেব্রুয়ারি। একদিন আগে, আরেক ব্যবহারকারী বলেছেন , '@ওয়ালমার্ট আমি 13 মাস পর ফিরে এসেছি এবং আপনার ডেলিভারি পরিষেবাগুলি কেবল উন্নত হয়নি, তারা আরও খারাপ হয়েছে। আর কখনও নয়।'
আপনার ইনবক্সে সরাসরি পাঠানো আরও কেনাকাটার খবরের জন্য, আমাদের দৈনিক সংবাদপত্রের জন্য স্বাক্ষর করুন .
লরেন গ্রে লরেন গ্রে নিউ ইয়র্ক-ভিত্তিক লেখক, সম্পাদক এবং পরামর্শদাতা। পড়ুন আরো
