এগুলি সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক পরিষেবা সহ খুচরা স্টোর

প্রচলিত জ্ঞান নির্দেশ করে যে গ্রাহক সর্বদা সঠিক — এবং যদি এটি সত্য হয় তবে আমাদের প্রচুর প্রিয় স্টোর কিছু গুরুতর সমস্যায় পড়ে। প্রতি বছর আমেরিকান কনজিউমার সন্তুষ্টি সূচক বা এএসসিআই শত শত সংস্থার সাথে তাদের সন্তুষ্টি নির্ধারণ করতে এবং তারা যে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে — এবং খুচরা বড় কিছু খেলোয়াড়ের পক্ষে জিনিসগুলি ভাল দেখাচ্ছে না লক্ষ লক্ষ লক্ষ ভোক্তাকে সাক্ষাত্কার দেয় — খেলা

ফেব্রুয়ারির শেষের দিকে এসিএসআই তাদের ছেড়ে দেয় 2018-2019 এর জন্য খুচরা ও গ্রাহক শিপিংয়ের প্রতিবেদন । 2018 জানুয়ারী থেকে ডিসেম্বর 2018 পর্যন্ত সংকলিত, ডেটা বিভাগ এবং ছাড়ের দোকানগুলি, বিশিষ্টতা সহ ছয়টি খুচরা বিভাগে রয়েছে খুচরা দোকান , এবং ইন্টারনেট খুচরা , এবং অতি সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে, 'সমস্ত ছয়টি বিভাগ 2018 এর জন্য দুর্বল গ্রাহক সন্তুষ্টি নিবন্ধন করে register' তাহলে, তাদের বিশৃঙ্খলা র‌্যাঙ্কিংয়ের পিছনে কী আছে? এএসসিআই-এর মতে, সন্তুষ্টি বিপদজনকভাবে কম হ্রাস পাচ্ছে 'কিছু অংশে, তারকাদের চেয়ে কম l গ্রাহক সেবা '

এখানে, আপনাকে কোনও খারাপ শপিংয়ের অভিজ্ঞতা এড়াতে সহায়তা করার চেষ্টায় আমরা সবচেয়ে খারাপের দিকে এগিয়ে এসেছি। সুতরাং স্টোরগুলি আবিষ্কার করতে পড়া চালিয়ে যাওয়া পুরো 'লোক ব্যক্তি' বিভাগে সত্যই সাহায্যকারী হাত ব্যবহার করতে পারে।

10 জিসিপি

শাটারস্টক

আপনি এটি কীভাবে দেখেন না কেন, জিসিপেনি এত ভাল কাজ করছে না। খুচরা বিক্রেতা কেবলমাত্র ডিপার্টমেন্ট এবং ডিসকাউন্ট স্টোর ক্যাটাগরিতে সবেমাত্র উপরের গড় গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের স্কোরই পায়নি, বছরের এক বছর ধরে বিক্রিও 2018 সালে তিন শতাংশ কমেছে O

9 ম্যাসি এর

শাটারস্টক

টার্গেটের মতো, ম্যাসির সবেমাত্র গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনের তুলনায় এটি তার শিল্পের গড় 2018 এর চেয়েও বেশি, ডিপার্টমেন্টাল স্টোরটি মাত্র 77 টি স্কোর পেয়েছে However তবে, ম্যাসির তার অনলাইন স্টোরের জন্য কেবল দোলাতেই থাকতে পারে। ইন্টারনেট খুচরা বিভাগে, খুচরা বিক্রেতা ৮০ টি স্কোর পেয়েছিল, যা এটি শিল্পের জন্য পুরোপুরি গড়।

8 লক্ষ্য

শাটারস্টক

যদিও ছাড়ের ক্রেতারা লক্ষ্যমাত্রার উপর নির্ভর করে জেনেরিক মুদি পণ্য এবং সস্তা পোশাকের স্টেইলস, এটি গ্রাহক পরিষেবায় আসে যখন তারা স্টোরটিকে ততটা বিবেচনা করে না বলে মনে হয়। এসিএসআই প্রতিবেদনে, লক্ষ্যমাত্রাটি বিভাগে 77 of নম্বর এবং ছাড় স্কোর বিভাগে পেয়েছে, যা 76 76 এর গড়ের তুলনায় কিছুটা উপরে কিন্তু এখনও অসন্তুষ্টিজনক নয়।

7 কেমার্ট

শাটারস্টক

এসিএসআই খুচরা ও গ্রাহক শিপিংয়ের প্রতিবেদনে কুমার্ট তার বোন ব্র্যান্ড সিয়ারের চেয়ে আরও ভাল কাজ করতে পারে। স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচর্যা স্টোর বিভাগে, খুচরা বিক্রেতা পাঁচ শতাংশ হ্রাস পেয়ে 76 76 এ দাঁড়িয়েছে, এটি এটিকে গড় of of বিভাগের নীচে রেখেছিল।

6 বার্লিংটন

শাটারস্টক

এএসসিআই অনুসারে, বার্লিংটনের প্রতি গ্রাহক সন্তুষ্টি 'গড়ের নিচে'। প্রতিবেদনে, বিশেষ খুচরা বিক্রেতা তার আগের রেটিং থেকে এক শতাংশ হ্রাস করে 100 এর মধ্যে 76 টি পেয়েছে। এই র‌্যাঙ্কিংয়ে কোনও অবাক হওয়া উচিত নয় ট্রাস্টপাইলটের সাইট , খুচরা বিক্রেতার একটি 'দুর্বল' গ্রাহক পরিষেবা রেটিং রয়েছে, গ্রাহকরা অভিযোগ করেন যে এটি প্রায় অসম্ভব রিটার্ন করুন এবং যে কর্মীরা খারাপ প্রশিক্ষিত হয়।

5 বড় প্রচুর

শাটারস্টক

বিভাগ এবং ছাড় স্টোর ক্যাটাগরিতে, বিগ লটগুলি শিল্পের গড় 76 76 এর নীচে নেমে আসে, 100 এর মধ্যে 75 টি আয় করে the কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স ওয়েবসাইট , গ্রাহকরা অভিযোগ করেন যে সুপারস্টোরটি রিটার্নের সাথে খারাপ। বিশেষত: আসবাবপত্র বিভাগ এবং রেকর্ড সনাক্তকরণ।

4 ডিক এর

শাটারস্টক

এই বছরের প্রতিবেদনে, ডিকের স্পোর্টিং গুডস চার শতাংশ থেকে কমে 75 75 হয়েছে, এটি বিশেষ খুচরা স্টোর বিভাগে দ্বিতীয়-সবচেয়ে খারাপ সংস্থা হিসাবে তৈরি করেছে। এসিএসআই নোট করেছে যে খুচরা বিক্রয়কর্মীরা 'গ্রাহক শপিংয়ের অভ্যাস বদল করে কঠোরভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে', কারণ ক্রীড়া সামগ্রীর সুপারস্টোর '[বহন করে] এমন পণ্যদ্রব্য যা গ্রাহকরা সহজেই ইট-মর্টার স্টোর না গিয়েই কিনতে পারবেন।'

3 গেমসটপ

শাটারস্টক

গত বছর, বিশেষ খুচরা স্টোরগুলির ক্ষেত্রে গ্রাহকরা গেমসটপ সম্পর্কে সবচেয়ে অসন্তুষ্ট ছিলেন। প্রতিবেদনে, ভিডিও গেমস খুচরা বিক্রেতা a৪ এর স্কোর পেয়েছে, এটি ২০১ 2017 সালে এর স্কোর থেকে cry 77 টির চেয়ে বেশি কান্নাকাটি। এসিএসআই অনুসারে, গেমসটপের মৃত্যু - ডিক'র মতোই - মূলত ই-বাণিজ্য শিল্পের উত্থানের কারণে, 'গেমসটপে বিক্রি হওয়া এই পণ্যগুলির অনেকগুলি অনলাইনে কম দামে পাওয়া যাবে। ' এটি অবশ্যই দোকানে যে সাহায্য করে না কঠোর রিটার্ন পলিসি এবং মানুষ কী হতে পারে তা উপলব্ধি করে 'খারাপ' গ্রাহক পরিষেবা ।

2 ওয়ালমার্ট

শাটারস্টক

এসিএসআই বিভাগ এবং ডিসকাউন্ট স্টোর বিভাগে, ওয়ালমার্ট দ্বিতীয়-সবচেয়ে খারাপ খুচরা বিক্রেতা। যদিও স্টোরটি গত বছর তার রেটিং থেকে এক শতাংশ উন্নতি দেখেছিল, তবে এটি এখনও 100 এর মধ্যে 72 পেয়েছিল, কারণ এর 'চেকআউট গতিটি শিল্পে সবচেয়ে ধীর এবং তার প্রতিযোগীদের তুলনায় এর কর্মীরা কম ভদ্র।' ওয়ালমার্টের অনলাইন ব্যবসায়টি এর চেয়ে বেশি ভাল কিছু করতে পারেনি, তবে ইন্টারনেট খুচরা বিভাগে সুপারস্টোরটি 100 এর মধ্যে মাত্র একটি 74 পেয়েছিল, এটি দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে।

1 সিয়ার

শাটারস্টক

আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচকে পর্যালোচনা করা সমস্ত খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে সিয়ার্সের গ্রাহক পরিষেবা রেটিং সবচেয়ে খারাপ ছিল। এই বছর, স্টোরটি এসিএসআই-এর স্কেলে চারটি পয়েন্ট হ্রাস পেয়েছে এবং প্রতিবেদন অনুযায়ী 100 এর মধ্যে সর্বকালের সর্বনিম্ন নীচে চলে গেছে, এটি কারণ 'সংস্থাটি আরও দোকান বন্ধ করে দেওয়ার কারণে, সিয়ার গ্রাহকরা স্টোরের অবস্থান, সন্ধানী স্টক এবং পণ্যদ্রব্য নির্বাচন খুঁজে পান is অভাব হতে হবে। '

আপনার সেরা জীবনযাপন সম্পর্কে আরও আশ্চর্যজনক রহস্য আবিষ্কার করতে, এখানে ক্লিক করুন আমাদের ইনস্টাগ্রামে অনুসরণ করুন!