মধ্যে পরিবর্তনের সমুদ্র এই পতনের আগে টার্গেট দ্বারা প্রবর্তিত হয়েছিল—সহ নয়টি দোকান বন্ধ এবং 32টি নতুন অবস্থানের জমকালো উদ্বোধন—বিগ-বক্স চেইন তার সামনের-অফ-স্টোর অভিজ্ঞতায় বেশ কিছু নতুন সমন্বয় বাস্তবায়ন করেছে। এর মধ্যে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য হল স্ব-চেকআউটে 10-আইটেমের সীমা, যা অনলাইনে ক্রেতাদের কাছ থেকে কঠোর প্রতিক্রিয়ার সম্মুখীন হয়েছে।
সম্পর্কিত: ক্রেতারা লক্ষ্য ত্যাগ করছে, সিইও বলেছেন- কেন এখানে . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
স্ব-চেকআউটে কতগুলি আইটেম স্ক্যান করা এবং কেনা যায় তার সীমাবদ্ধতা টার্গেটের প্রধান 'ড্রাইভ-আপ এবং ইন-স্টোর পিকআপের সাথে ইন-স্টোর চেকআউট অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ধারাবাহিকভাবে দুর্দান্ত পরিষেবা' প্রদানের জন্য টার্গেটের নতুন উদ্যোগের একটি উপজাত। অপারেশনস অফিসার জন মুলিগান একটি নভেম্বর উপার্জন কল বলেন, প্রতি ফক্স ব্যবসা .
10-আইটেমের সীমাও প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল ট্রাফিক প্রবাহ বৃদ্ধি সাহায্য চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন, দোকান কর্মকর্তারা পূর্বে ব্যাখ্যা. তাত্ত্বিকভাবে, স্ব-চেকআউটের লেনগুলির দ্রুত টার্নওভার রেট হবে, যা অপেক্ষার সময় কম হতে পারে। যাইহোক, কিছু টার্গেট ক্রেতাদের মতে এটি ঘটেনি, যারা যুক্তি দেন যে নতুন পরিবর্তনের ফলে আরও বিশৃঙ্খল চেকআউট অভিজ্ঞতা হয়েছে।
সম্পর্কিত: Walmart কর্মী স্ব-চেকআউট সম্পর্কে ক্রেতাদের সতর্কতা জারি করে .
এক্স-এর একজন ব্যক্তি ব্যাখ্যা করেছেন যে তাদের হতাশা এই নিয়মের সাথে নয়, তবে লক্ষ্যটি আরও মানবিক চেকআউট লেন খুলতে ব্যর্থ হয়েছে, যা এখন স্বাভাবিকের চেয়ে দীর্ঘ অপেক্ষার সময় অনুভব করছে।
'@টার্গেট আমি মনে করি না যে স্ব-চেকআউট 10টি আইটেম বা তার কম কিন্তু আপনার কাছে 2টি নিয়মিত চেকআউট লেন থাকতে পারে না তাই আপনি চিরকাল অপেক্ষা করুন পরীক্ষা করতে. দয়া করে এটি ঠিক করুন,' তারা লিখেছেন।
অন্য একজন সম্মতিতে বলেছিলেন, 'টার্গেট, নিজের চেকআউটকে 10 টি আইটেম বা তার কম করবেন না আপনার কর্মী না থাকলে একাধিক রেজিস্টার খোলা থাকতে হবে। আমি এখনই দরজার বাইরে চলে আসতাম যদি আমি নিজে এটি করতাম।'
'@ চেকআউটের জন্য লাইনগুলো লক্ষ্য করুন এত লম্বা হওয়া উচিত নয় যখন আপনার সকলের অর্ধ ডজন সেলফ চেকআউট মেশিন ব্যবহার করা হচ্ছে না যদিও সেগুলি চালু আছে,' আরেকজন ক্রেতা লিখেছেন। তুমি কি ভাবছ?'
টার্গেটের গেস্ট সার্ভিস ডেস্ক এক্স অ্যাকাউন্ট (@AskTarget) প্রকৃতপক্ষে এই শেষ পোস্টে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে, ব্যবহারকারীকে তাদের সঠিক স্টোরের অবস্থানের সাথে মেসেজ করতে বলেছিল: 'আমাদের জানানোর জন্য ধন্যবাদ যে শুধুমাত্র কয়েকটি রেজিস্টার খোলা ছিল। আসুন চেকআউট পরিদর্শন নিশ্চিত করি আপনার স্থানীয় দোকানে ছোট এবং মিষ্টি।'
যাইহোক, নতুন সীমাকে ঘিরে নেতিবাচক অনলাইন চ্যাটার সত্ত্বেও, মুলিগান উপার্জন কলে বলেছিলেন যে 'যেহেতু আমরা ফ্রন্ট-এন্ড অভিজ্ঞতার উপর পুনরায় ফোকাস করেছি, আমরা সম্পূর্ণ পরিষেবা লেনের ব্যবহারে 6 শতাংশ পয়েন্টের বেশি বৃদ্ধি দেখেছি। চেইন জুড়ে।'
'আমাদের অতিথিরা আমাদের বলে যে তারা আমাদের দলের সাথে আলাপচারিতা উপভোগ করে,' তিনি যোগ করেন।
সম্পর্কিত: আরো আপ টু ডেট তথ্যের জন্য, আমাদের জন্য সাইন আপ করুন দৈনিক নিউজলেটার .
এমিলি ওয়েভার এমিলি একজন NYC-ভিত্তিক ফ্রিল্যান্স বিনোদন এবং জীবনধারা লেখক - যদিও, তিনি কখনই মহিলাদের স্বাস্থ্য এবং খেলাধুলা সম্পর্কে কথা বলার সুযোগটি ছাড়বেন না (তিনি অলিম্পিকের সময় বিকাশ লাভ করেন)। পড়ুন আরো
