এমন একটি বিশ্বে যেখানে বেশিরভাগ আর্থিক মিথস্ক্রিয়া কার্যত ঘটে, আপনি শেষবার কখন ছিলেন আসলে পা বাড়াল আপনার স্থানীয় ব্যাংকে? এমনকি এটিএম, ফ্রি-স্ট্যান্ডিং এবং ইন-নেটওয়ার্ক উভয়ই, অ্যাকাউন্টধারীদের নগদ উত্তোলন করতে, ব্যালেন্স চেক করতে এবং কোনও টেলারের সাথে কথা না বলে নগদ জমা করতে দেয়। স্বয়ংক্রিয় ব্যাঙ্কিং কিয়স্কের লক্ষ্য হল সামগ্রিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে স্ট্রীমলাইন করা—অর্থাৎ, যখন এর প্রযুক্তিতে কোনো সমস্যা হয় না।
একজন প্রাক্তন চেজ কর্মীর মতে, এটিএম প্রযুক্তিগত দুর্ঘটনাগুলি অস্বাভাবিক নয় এবং তাত্ক্ষণিক সমাধানও নেই। প্রাক্তন ব্যাঙ্ক কর্মচারী টিকটোকারের পরে তার পেশাদার মতামত দিয়েছেন চ্যারিটি হ্যারিস জানা গেল তার ব্যাঙ্কের এটিএম তার ,000 নগদ আমানত খেয়েছে , এবং ভিতরে ব্যাঙ্ক ক্লার্ক সাহায্য করতে পারে না.
সম্পর্কিত: যারা 'কিছুই ভুল করেননি' তাদের গ্রাহকদের উপর 'অবাঞ্ছিত' ফি এর জন্য ধাওয়া করা হয়েছে৷ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
1 এপ্রিল, হ্যারিস বলেছিলেন যে তিনি ভাড়ার জন্য নগদ ,000 জমা দেওয়ার জন্য একটি ড্রাইভ-আপ ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা এটিএম পরিদর্শন করেছিলেন৷ তিনি স্বাভাবিক প্রম্পট অনুসরণ করেছিলেন, নগদ ঢোকিয়েছিলেন এবং মেশিনটি তার অর্থ গণনা দেখেছিলেন। কিন্তু হ্যারিস নিশ্চিত করার পর, কিয়স্ক তাকে বের করে দেয় এবং অন্ধকার হয়ে যায়।
'স্ক্রিন কালো হয়ে যায়,' তিনি একটি টিকটক ভিডিওতে অনুগামীদের বলেছিলেন। 'আমি মনে করি, 'এপ্রিল ফুলস, এটা মজার- ঠিক কর।' না, পাঁচ মিনিট পরে, আমি এখন একটা মাউস লোড করছে।
হ্যারিসের ভিডিও একটি মাউস কার্সার দিয়ে হিমায়িত এটিএমের একটি ফটোতে কাটা হয়েছে, যেন অন্য কেউ একটি ট্র্যাকপ্যাড দিয়ে স্ক্রিন নিয়ন্ত্রণ করছে। তিনি দ্রুত মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপে টগল করলেন এবং ডিপোজিট হয়ে গেছে কিনা দেখতে তার অ্যাকাউন্ট চেক করলেন। ,000 তার অ্যাকাউন্টে ছিল না, তাই হ্যারিস ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকার হেল্পলাইনে কল করেছিল।
হ্যারিসের মতে, পরিষেবা প্রতিনিধি তাকে সহায়তা করতে পারেনি এবং তাকে কল স্থানান্তর করতে হয়েছিল কারণ এটিএম 'সংযোগ হারিয়েছিল এবং পুনরায় সেট করা হয়েছিল।' এটিএম অবশেষে স্বাগত পৃষ্ঠায় পুনরায় লোড হয়, হ্যারিসকে আবার শুরু করতে অনুরোধ করে।
'এখন আমি হোল্ডে আছি, এবং আমি বিচলিত হয়ে পড়ছি কারণ আমার পিছনে অনেক ক্ষুব্ধ লোক রয়েছে। তাই আমি কেবল লাইনের বাইরে চলে যাই,' তিনি স্মরণ করেন।
20 মিনিট পরেও হোল্ডে রাখা হয়, হ্যারিস ব্যাঙ্কে গেল দেখতে যে সে কারো সাথে মুখোমুখি কথা বলতে পারে কিনা। তিনি একজন মহিলাকে দেখেছিলেন 'সবাই সাজে ছুটে চলেছেন,' যিনি সাহায্য করার প্রস্তাব দিয়েছিলেন। 'আমি স্তব্ধ হয়ে যাই এবং এই মুহুর্তে সবকিছু আমাকে আঘাত করছে, এবং আমি কেবল কাঁদতে শুরু করি,' হ্যারিস বলেছিলেন।
হ্যারিস বলেছিলেন যে তাকে দয়া করে একটি কিউবিকেলে নিয়ে যাওয়া হয়েছিল এবং টিস্যু দেওয়া হয়েছিল। ব্যাঙ্কের কর্মচারীর সাথে কথা বলার পর, হ্যারিসকে অন্য একজন প্রতিনিধির কাছে পুনঃনির্দেশিত করা হয়েছিল যিনি তার কেস বাড়াতে সাহায্য করতে পারেন।
'সুতরাং, এখন আমি অন্য মহিলার সাথে ফোনে আছি,' হ্যারিস ক্লিপে বলেছিলেন। 'এবং তিনি এইরকম, 'হ্যাঁ, আমাদেরকে আমাদের ক্যামেরার মধ্য দিয়ে যেতে হবে এবং, যেমন, আমাদের এটিএম-এর আগে আমরা আপনাকে সেই ,000 পেতে পারি।' তাই আমি চাই, 'ঠিক আছে, আপনি কতক্ষণ মনে করেন যে এটি হবে?' এটি পান, সে যায়, 'হুম, সম্ভবত 10 দিনের মতো আমি জানি না?'
আত্মা প্রাণী হিসাবে মাকড়সা
যেহেতু এটি শুক্রবার ছিল, হ্যারিস ফিরে আসার এবং চেক-ইন করার জন্য সোমবার পর্যন্ত অপেক্ষা করেছিলেন।
'আমি কিছুই শুনিনি,' হ্যারিস 4 এপ্রিল অনুগামীদের আপডেট করেছে৷ 'আজ তাদের কল করেছে, চেক ইন করছে, এবং তারা এরকম, 'ওহ, আপনি আপনার জালিয়াতির মামলার বিষয়ে কল করছেন? হ্যাঁ, এটি এখনও পর্যালোচনাধীন আছে৷'
সম্পর্কিত: ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা 57,000 গ্রাহককে প্রভাবিত করে ব্যাপক ডেটা লঙ্ঘন সম্পর্কে সতর্ক করে৷ .
হ্যারিস যখন অনুগামীদেরকে ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকার সাথে ব্যবসা না করার জন্য সতর্ক করছেন, তখন বেশ কিছু টিকটক ব্যবহারকারী মন্তব্যে বলেছেন যে তারা চেজ, পিএনসি, ওয়েলস ফার্গো এবং ক্যাপিটাল ওয়ান সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাঙ্কগুলির সাথে একই রকম সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন।
'কপিটাল ওয়ানে আমার সাথে এটি একাধিকবার ঘটেছে। আমি আর তাদের এটিএম ব্যবহার করি না,' একজন লিখেছেন, অন্য একজন যোগ করেছেন, 'ওয়েলস ফার্গোতে আমার সাথে এটি ঘটেছে।'
'আচ্ছা আমি এখন যতবারই টাকা জমা করি তখনই আমি ভিডিও করছি,' একটি নার্ভাস মন্তব্য পড়ে।
এদিকে, একজন প্রাক্তন চেজ কর্মচারী মন্তব্যে তাদের সতর্ক করেছিলেন 'কখনও এটিএমে নগদ জমা করবেন না।'
'আমি কাজ করতাম @ একটি ধাওয়া এবং এটি এলোমেলোভাবে গ্রাহকদের সাথে ঘটত! আজ পর্যন্ত আমি কখনও নগদ @ একটি এটিএম জমা করি না,' তারা পরামর্শ দেয়। 'এটি মাথাব্যথার মূল্য বলে মনে হচ্ছে না। @ চেজ আপনার এমনকি একটি ডিপোজিট স্লিপেরও প্রয়োজন নেই।'
অন্যরা হ্যারিসকে তার মামলা বাড়ানোর জন্য 'এফসিসিতে অভিযোগ দায়ের করার' পরামর্শ দেয়। অন্য একজন সুপারিশ করেছেন: 'সত্যি বলতে, আপনি সত্যিই চান যে তারা দ্রুত আপনার সাথে কাজ করুক একটি বেটার বিজনেস ব্যুরোতে অভিযোগ দায়ের করুন।'
এমিলি ওয়েভার এমিলি একজন NYC-ভিত্তিক ফ্রিল্যান্স বিনোদন এবং জীবনধারা লেখক - যদিও, তিনি কখনই মহিলাদের স্বাস্থ্য এবং খেলাধুলা সম্পর্কে কথা বলার সুযোগটি ছাড়বেন না (তিনি অলিম্পিকের সময় বিকাশ লাভ করেন)। আরও পড়ুন
