দেরীতে চেকআউট থেকে শুরু করে কমপ্লিমেন্টারি সেলিব্রেটরি শ্যাম্পেন থেকে ফ্রি রুম আপগ্রেড, হোটেল লয়্যালটি প্রোগ্রাম কিছু বড় সুবিধা সহ আসে। এবং যদি একটি ছোটখাট অসুবিধা দেখা দেয়, আপনি জানেন যে একজন পুরষ্কার সদস্য হিসাবে, আপনার যত্ন নেওয়ার চেয়ে বেশি হবে। যাইহোক, একবার বিলাসিতার স্বাদ পেলে, আপনি হয়তো আপনার বার্ষিকীর তারিখ নিয়ে বা অভিযোগ করার মাধ্যমে একটি অতিরিক্ত বিনামূল্যের ওয়াইন বা দুটি বোতল পান করতে প্রলুব্ধ হতে পারেন। তবে একজন সাবেক ড হোটেল কর্মচারী সতর্ক করে দেয় যে এর মতো খারাপ আচরণ আপনাকে আপনার প্রিয় হোটেল চেইন থেকে বহিষ্কার করতে পারে।
সম্পর্কিত: প্রাক্তন ম্যারিয়ট কর্মচারীদের কাছ থেকে 7 গোপনীয়তা .
একটি নতুন TikTok ভিডিওতে, কেটি নামে একজন প্রাক্তন হায়াত এবং হিলটন কর্মচারী প্রকাশ করেছেন যে হোটেলের কিছু কর্মী প্রবেশ করতে 'পুরস্কার সদস্যদের অভিযোগের ইতিহাস,' এবং যে ক্ষেত্রে অতিথিরা ক্রমাগত 'অনিশ্চিত' আচরণ প্রদর্শন করে, তারা সেই অতিথিদের পুরস্কার প্রোগ্রাম থেকে নিষিদ্ধ করবে।
সাদা পালকের অর্থ
'যখন আমি হায়াত এবং হিলটনের জন্য কাজ করতাম, সামনের ডেস্কের লোকেরা সম্পত্তি পরিচালন ব্যবস্থায় যেতে এবং পুরষ্কার সদস্যদের অভিযোগের ইতিহাস দেখতে সক্ষম হয়েছিল,' তিনি অনুগামীদের বলেছিলেন।
'এটিকে তাদের সিস্টেমে একটি 'পরিষেবা পুনরুদ্ধার ট্যাব' বলা হয়, এবং আপনি জানতে পারেন যে লোকেরা কী অভিযোগ করেছে, তারা কী ধরনের ক্ষতিপূরণ পেয়েছে, এবং তারপরে আপনি অভিযোগটি পোস্টকারী ব্যক্তির সম্পর্কে মন্তব্যগুলি পড়তে পাবেন,' তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন৷ 'কখনও কখনও, এই লোকেদের মধ্যে কিছু যারা ভ্রমণ করে তারা যে হোটেলে থাকে সেখানে এটি করে।'
উদাহরণ স্বরূপ, কেটি বলেছিলেন যে হায়াতের একজন বয়স্ক অতিথি ছিলেন যিনি যে কোনও সময় 'ফিট ছুঁড়ে ফেলবেন' যখন তার ঘরে একটি প্রশংসাসূচক মদের বোতল অপেক্ষা করছে না। তিনি এটিকে তার বার্ষিকী বলে দাবি করবেন এবং মনে না থাকার জন্য হোটেলটিকে লজ্জা দেবেন। যাইহোক, তার মিথ্যা তার সাথে ধরা পড়ে কারণ কর্মীরা তার বিস্ফোরণের কথা নোট করেছিল এবং সেগুলি সিস্টেমে লগ করেছিল। অবশেষে, তারা লক্ষ্য করলো যে যতবার সে তাদের হোটেলে চেক-ইন করেছে-তারিখ যাই হোক না কেন-সেটা ছিল 'তার বার্ষিকী।'
'এর মতো লোকেদের পুরষ্কার প্রোগ্রাম ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করা উচিত,' কেটি যুক্তি দিয়েছিল। 'এবং আমি সত্যিই চাই যে প্রতিটি হোটেল চেইন এটি করত। শুধু অর্থ হারানো থেকে নিজেদের রক্ষা করার জন্য [এবং] তারা মানুষের কাছ থেকে কী আশা করছে তাও জানতে। তাদের আচরণ এতটাই অনিয়মিত হয়ে উঠতে পারে যে আপনাকে তাদের প্রোগ্রাম থেকে বের করে দিতে হতে পারে।'
পুরষ্কার প্রোগ্রাম থেকে বিরত থাকার পাশাপাশি, কেটি বলেছে যে হোটেল আপনাকে তাদের নির্দিষ্ট অবস্থান বা তাদের সম্পত্তির চেইন সম্পূর্ণভাবে পরিদর্শন করা থেকে নিষিদ্ধ করতে পারে। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'তারা একটি ইমেল পাঠাবে যাতে বলা হয়, 'আপনি আর এখানে থাকার উপযুক্ত নন। এলাকায় অন্যান্য হোটেল আছে, অনুগ্রহ করে সেখানে থাকার জন্য বেছে নিন। আমরা ইতিমধ্যেই এই বিষয়ে পুরষ্কার প্রোগ্রাম আপডেট করেছি।''
KT-এর ভিডিওটি তার কিছু অনুসারীকে অবাক করে দিয়েছিল, অনেক হোটেলের কর্মচারী ভিডিওটির মন্তব্যে তার বিবৃতিগুলিকে সমর্থন করেছিল৷
স্বপ্নে কালো কুকুর
'হিলটন এটি ট্র্যাক করে এবং যখন এটি [খুব] দূরে চলে যায় তখন তারা পয়েন্টগুলি ফিরিয়ে দেয় এবং তাদের অন্য হোটেল চেইনে থাকতে বলে একটি চিঠি পাঠায়,' একজন লিখেছেন।
অন্য একজন ভাগ করেছেন যে তাদের একজন অতিথিকে 'অধ্যুষিত করা হয়েছে', যিনি অবশেষে 'গ্রেপ্তার এবং সম্পূর্ণরূপে হিলটন থেকে নিষিদ্ধ' হয়েছিলেন।
'নিশ্চিত করতে পারি। আমি হ্যাম্পটন ইন-এ কাজ করেছি এবং হিলটনের 100% গ্যারান্টি ছিল। আমার জিএম অতিথি ইতিহাস ব্যবহার করে কাউকে HHonors থেকে বের করে দেওয়ার জন্য,' একজন ব্যবহারকারী বলেছেন।
আপনার প্রেমিককে কী নামে ডাকবেন
হোটেলের একজন প্রাক্তন গৃহকর্মী যোগ করেছেন যে অভিযোগের ডাটাবেসগুলি অতিথিদের তাদের 'কক্ষের বিভাগে' থাকতে নিষেধ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।
দিনের শেষে, হোটেল পুরষ্কার প্রোগ্রামগুলি মজাদার প্রণোদনা দিয়ে পূর্ণ হয়-কিন্তু যেমন কেটি উল্লেখ করেছে, সুবিধার সুবিধা নেওয়া কর্মীদের মুখে খারাপ স্বাদ দিতে পারে।
'আপনি যদি কিছুক্ষণের মধ্যে একবার অভিযোগ করেন তবে এটি ঠিক আছে। জিনিসগুলি ঘটে [এবং] আপনি ভয়ঙ্কর জিনিসগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য। কিন্তু আপনি যেখানেই থাকেন সেখানে যদি ভয়ানক ঘটনা ঘটে তবে এটি একটি সমস্যা,' তিনি উপসংহারে বলেছিলেন।
এমিলি ওয়েভার এমিলি একজন NYC-ভিত্তিক ফ্রিল্যান্স বিনোদন এবং জীবনধারা লেখক - যদিও, তিনি কখনই মহিলাদের স্বাস্থ্য এবং খেলাধুলা সম্পর্কে কথা বলার সুযোগটি ছাড়বেন না (তিনি অলিম্পিকের সময় বিকাশ লাভ করেন)। পড়ুন আরো
