শিল্প বিশেষজ্ঞ ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন 'স্ব-চেকআউটের মৃত্যু' এবং এর পরে কী আসছে

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে খুচরো অভিজ্ঞতার মধ্যে যে সমস্ত পরিবর্তন হয়েছে, তার মধ্যে স্ব-চেকআউট কিয়স্কের বিস্তার যুক্তিযুক্তভাবে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য একটি হিসাবে দাঁড়িয়েছে। কিন্তু দোকান থেকে বের হওয়াকে আরও দক্ষ করার জন্য প্রযুক্তি আনার সময়, গ্রাহকরা অনেক বেশি মেশিনে ফিরে ধাক্কা ব্যবহার করা বিভ্রান্তিকর, নৈর্ব্যক্তিক, এবং সম্ভাব্য এমনকি ঝুঁকিপূর্ণ যে কেউ একটি আইটেম স্ক্যান করতে ভুলে যায়। এখন, যেহেতু কিছু কোম্পানি নতুন বাস্তবায়িত নগদ নিবন্ধনগুলিতে শীতল হওয়ার লক্ষণ দেখাতে শুরু করেছে, শিল্প বিশেষজ্ঞরা ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে 'স্ব-চেকআউটের মৃত্যু' দিগন্তে হতে পারে। খুচরো ইতিহাসের এই অধ্যায়ে পরবর্তী কী হতে পারে তা দেখতে পড়ুন।

সম্পর্কিত: Walmart কর্মী স্ব-চেকআউট সম্পর্কে ক্রেতাদের সতর্কতা জারি করে .

একজন শিল্প বিশেষজ্ঞ বলেছেন যে লক্ষণগুলি শীঘ্রই আসছে 'সেলফ-চেকআউটের মৃত্যু' নির্দেশ করে৷

স্ব-চেকআউট কিয়স্কগুলি আশার তরঙ্গে পরিষেবাতে প্রবেশ করা হয়েছিল। গ্রাহকরা লাইনে অপেক্ষা করা কমানোর জন্য উন্মুখ, যখন খুচরা বিক্রেতারা উভয় পক্ষের জন্য একটি জয়-জয়তে অন্য প্রচেষ্টার দিকে শ্রমকে পুনরায় ফোকাস করতে পারে। কিন্তু বছরের পর বছর ধরে তারা সাধারণ হয়ে উঠেছে, সম্পর্ক ক্রেতা এবং মেশিনের মধ্যে স্ট্রেস হয়ে গেছে, অন্তত বলতে. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

কয়েন প্রেমের নাইট

ভয়ঙ্কর 'ভুল আইটেম ওজন' ত্রুটি থেকে সঠিক পণ্য নির্বাচন করার চেষ্টা করার সময় বিভ্রান্তির জন্ম দেয়, অনেক গ্রাহক এখন জটিল প্রক্রিয়ায় বিরক্ত হয়ে পড়েছেন-বিশেষ করে যখন তাদের বলা হয় একটি টিপ ছেড়ে . খুচরা বিক্রেতারাও বর্ধিত 'সঙ্কুচিত' এর সম্মুখীন হয়েছে, একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে দোকানগুলিতে স্ব-চেকআউট করা হয় সাধারণত চুরি বা ক্ষতির হার থাকে দ্বিগুণেরও বেশি শিল্প গড়, CNN রিপোর্ট.

কিছু কোম্পানি ইতিমধ্যে ব্যবস্থা নিচ্ছে। ইউকে-ভিত্তিক সুপারমার্কেট বুথগুলি শিরোনাম করেছিল যখন এটি ঘোষণা করেছিল যে এটি গ্রাহকদের অভিযোগের কারণে স্ব-চেকআউট মেশিনগুলিকে সরিয়ে দেবে, সিএনএন রিপোর্ট করেছে। এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, ওয়েগম্যানস একটি অ্যাপ বন্ধ করে দিয়েছে যা গ্রাহকদের তাদের ফোনের সাথে আইটেমগুলি স্ক্যান করতে এবং অর্থ প্রদান করার অনুমতি দেয় যখন এটি চুরির একটি স্পাইক লক্ষ্য করে।

সমীকরণের উভয় পক্ষের ক্ষোভের সাথে, খাদ্য শিল্প বিশ্লেষক সহ বিশেষজ্ঞরা ফিল লেম্পার্ট মনে করুন এর মানে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্ভবত আসছে।

'আমি মনে করি আমরা খুব শীঘ্রই স্ব-চেকআউটের মৃত্যু দেখতে যাচ্ছি,' তিনি স্থানীয় মিলওয়াকি, উইসকনসিন, সিবিএস অনুমোদিত WDJT কে একটি সাম্প্রতিক সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন।

সম্পর্কিত: ক্রেতারা কস্টকো পরিত্যাগ করছেন, নতুন ডেটা প্রকাশ করে- কেন তা এখানে .

দোকান চুরির সাম্প্রতিক অভিযোগ পরিস্থিতিকে অসুবিধার বাইরে ঠেলে দিয়েছে।

কিন্তু যখন একটি বিভ্রান্তিকর ইন্টারফেস কখনও কখনও কিছু ক্রেতাদের জন্য দীর্ঘ চেকআউট সময় হতে পারে, এটি অন্যদের জন্য অনেক বেশি গুরুতর পরিণতিও প্রমাণিত। লেম্পার্ট উল্লেখ করেছেন যে অর্থ প্রদানের সময় মানুষের মিথস্ক্রিয়া না হওয়ার কারণে এমন ঘটনা ঘটেছে যাতে আরও নিরাপত্তা রক্ষী এবং কর্মীদের প্রক্রিয়াটি দেখার প্রয়োজন হয়। সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতিতে, কিছু নিরপরাধ গ্রাহক এমনকি দোকানপাট করার অভিযোগে অভিযুক্ত হয়েছিল।

'তাদের নিরাপত্তা কক্ষে ফিরিয়ে আনা হয়েছিল এবং হুমকি দেওয়া হয়েছিল যে টুথপেস্টের একটি টিউব স্ক্যান না করার জন্য তাদের গ্রেপ্তার করা হবে,' তিনি WDJT কে বলেছেন।

অন্যান্য মামলা এবং প্রস্তাবিত আইন এছাড়াও খুচরা বিক্রেতাদের উপর আরো চাপ আনা, স্ব-চেকআউট লক্ষ্য নিয়েছে. ইলিনয়ের একজন আইনপ্রণেতা প্রস্তাব করেছিলেন একটি উচ্চ কর দোকানের দ্বারা ব্যবহৃত প্রতিটি মেশিনে একটি কাজ সরানোর জন্য যখন দাম কমানো হয় না। এবং রোড আইল্যান্ডের একজন আইন প্রণেতা এমন একটি আইন প্রস্তাব করেছেন যার জন্য দোকানগুলিকে স্ব-চেকআউট ব্যবহার করে গ্রাহকদের দিতে হবে 10 শতাংশ ছাড় নিজেরা কাজ করার জন্য।

বাড়িতে পরিবারের সাথে খেলতে গেম

প্রক্রিয়াটি কতটা অকার্যকর তা গ্রাহকের অভিযোগের সাথে মিলিত, লেম্পার্ট বলেছেন যে খুচরা বিক্রেতারা প্রযুক্তির উপর তাদের অবস্থান পুনর্বিবেচনা করবে তাতে অবাক হওয়ার কিছু নেই। 'এটি একটি ভয়ঙ্কর অভিজ্ঞতা; আপনি ভুল করতে বাধ্য, এটি নিচে যেতে বাধ্য,' তিনি WDJT কে বলেছেন।

সম্পর্কিত: কীভাবে স্ব-চেকআউট আপনাকে আরও ব্যয় করতে বাধ্য করছে, নতুন অধ্যয়ন প্রকাশ করে .

লেম্পার্ট বিশ্বাস করেন যে 'স্মার্ট কার্ট' এর মতো পণ্যগুলি সম্ভবত ভবিষ্যতের।

একটি কিয়স্ককে অর্থপ্রদান করার সময় রাস্তার দিকে যেতে পারে, প্রযুক্তি এখনও কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় ভূমিকা পালন করবে। Lempert যে অন্য প্রস্তাব 'স্মার্ট কার্ট' এর মত অগ্রগতি শিল্প আদর্শ হিসাবে আবির্ভূত হতে পারে.

ওয়েগম্যানের মতো স্টোরগুলি ইতিমধ্যেই একটি ইস্রায়েলি সংস্থা শপিক দ্বারা তৈরি এআই-চালিত কার্টগুলি রোল আউট করার পরিকল্পনা ঘোষণা করেছে, যা এতে রাখা আইটেমগুলি স্ক্যান করতে পারে। 99.4 শতাংশ নির্ভুলতা , ফোর্বস রিপোর্ট Kroger, Sobey's, এবং Wakefern-এর মতো খুচরা বিক্রেতারাও তাদের কিছু দোকানে মুদি সরবরাহকারী সংস্থা Instacart-এর Caper AI প্রযুক্তি নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে। এবং অ্যামাজন সম্প্রতি এটির সূক্ষ্ম টিউন করেছে ড্যাশ কার্টস প্রাথমিকভাবে 2020 সালে সেগুলিকে পুরো ফুডস স্টোরগুলিতে রোল করার পরিকল্পনার সাথে পরীক্ষা করার পরে, সুপারমার্কেট নিউজ রিপোর্ট করেছে।

'মূলত, আমরা এখানে শপিকে যা করার চেষ্টা করছি তা হল ই-কমার্স এবং ব্যক্তিগত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার মধ্যে ব্যবধান পূরণ করা,' শপিকের সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা একবার গোলান আগে বলা হয়েছে শ্রেষ্ঠ জীবন . 'লোকেরা ই-কমার্সের সুবিধার সাথে যে পরিমাণে অভ্যস্ত হয়েছে তার পরিপ্রেক্ষিতে, সেই অভিজ্ঞতার কিছু দিক রয়েছে যা শুধুমাত্র ডিজিটাল-প্রথম পরিবেশে সম্ভব।'

তোমার বয়ফ্রেন্ডকে কিছু বলার আছে

নতুন প্রযুক্তি গ্রাহকদের অবিলম্বে আইটেমগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে শপিং ট্রিপগুলিকে আরও দ্রুত করতে পারে - স্ক্যান এবং অর্থ প্রদানের জন্য লাইনে অপেক্ষা করা সময় বাঁচানোর কথা উল্লেখ না করে, জুলি রামহোল্ড , ক ভোক্তা বিশ্লেষক DealNews.com এর সাথে পূর্বে বলা হয়েছিল শ্রেষ্ঠ জীবন . স্মার্ট কার্টগুলি আপনি যাওয়ার সময় আপনি যা ব্যয় করেছেন তা গণনা করে বাজেটে থাকতে সাহায্য করতে পারে।

সম্পর্কিত: ওয়ালমার্ট বিতর্কিত নতুন শপিং কার্ট রোল আউট: 'এগুলি ভয়ঙ্কর।'

…কিন্তু এই প্রযুক্তিতে এখনও কিছু ত্রুটি থাকতে পারে।

কিন্তু যেকোনো প্রযুক্তির মতো, ভবিষ্যতের শপিং কার্টগুলি রোল আউট করার সময় সম্পূর্ণ নির্বোধ নাও হতে পারে। রামহোল্ড পূর্বে বলেছিলেন যে অর্থ প্রদানের সহজতার ফলে আপনি আপনার কার্টটি পূরণ করতে থাকলে আপনার অতিরিক্ত ব্যয় করার সম্ভাবনা আরও বেশি হতে পারে শ্রেষ্ঠ জীবন . এবং কিছু ক্রেতারা কেবল যেতে এবং কিছু ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য সময় নিতে চান না, এমনকি যদি এটি তাদের বাজেটের উপরে পাঠানো হয়।

সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, প্রযুক্তিটি চুরি বা 'সঙ্কুচিত' এর সমস্যাটিকে সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করে না। ওয়েগম্যানস এর অ্যাপের সাথে পূর্বে যে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল তার অনুরূপ, কিছু গ্রাহক কিছু আইটেম স্ক্যান না করা বেছে নিতে পারেন। তবুও, কার্টগুলি বর্তমানে কিয়স্কের চেয়ে ভাল অবস্থানে নিজেদের খুঁজে পেতে পারে।

'স্মার্ট শপিং কার্ট সম্পর্কে ভাল জিনিস হল যে তারা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আসলে দেখতে কখন কার্ট থেকে কিছু যোগ করা হয়েছে বা সরানো হয়েছে, যা তাত্ত্বিকভাবে একটি দুর্দান্ত সমাধান,' রামহোল্ড আগে বলেছিলেন শ্রেষ্ঠ জীবন . 'কিন্তু যদি কারিগরি ত্রুটি বা কোনো কারণে সুনির্দিষ্ট না হয়, তাহলে এটি ভোক্তাদের জন্য শপলিফ্ট করা সহজ করে তুলতে পারে, যা একটি দোকানের নীচের লাইনকে আঘাত করতে পারে।'

সম্পর্কিত: আরো আপ টু ডেট তথ্যের জন্য, আমাদের জন্য সাইন আপ করুন দৈনিক নিউজলেটার .

জাচারি ম্যাক জ্যাক একজন ফ্রিল্যান্স লেখক যা বিয়ার, ওয়াইন, খাবার, প্রফুল্লতা এবং ভ্রমণে বিশেষজ্ঞ। তিনি ম্যানহাটনে অবস্থিত। পড়ুন আরো