চেজ এবং ইউএস ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা বলে যে তাদের অ্যাকাউন্টগুলি সতর্কতা ছাড়াই বন্ধ করা হচ্ছে৷

যখন আপনি আপনার মাথা হতে পারে স্থানীয় ব্যাংক শাখা উপলক্ষ, যেতে যেতে ব্যাঙ্কিং আগের চেয়ে সহজ। আপনার ফোন বা ল্যাপটপের মাধ্যমে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তত্ত্বাবধান করতে, তহবিল স্থানান্তর করতে এবং এমনকি চেক জমা দিতে পারেন। কিন্তু যদিও আমাদের নখদর্পণে তহবিল থাকা একটি বিলাসিতা যা আমরা অভ্যস্ত হয়ে গেছি, কিছু চেজ এবং ইউ.এস. ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চেষ্টা করেছেন শুধুমাত্র এটি খুঁজে বের করার জন্য যে তারা তাদের অজান্তেই বন্ধ হয়ে গেছে। কী ঘটেছে তা জানতে পড়ুন—এবং তাদের সহকর্মী ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের জন্য তাদের সতর্কতার কথা।

সম্পর্কিত: চেজ এবং সিটি গ্রাহকরা বলে যে তাদের অ্যাকাউন্টগুলি সতর্কতা ছাড়াই বন্ধ করা হচ্ছে৷ .

ইউএস ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা বলেছেন যে তাদের অ্যাকাউন্ট হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেছে।

ভিতরে মে 2022 , TikTok ব্যবহারকারী @midwestcrisis93 ওভারলেড টেক্সট সহ একটি ভিডিও পোস্ট করেছেন যাতে লেখা ছিল, 'যখন ইউএস ব্যাঙ্ক দেরিতে অর্থপ্রদানের কারণে সতর্কতা ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয় এবং তাদের একমাত্র অজুহাত হল 'আমরা চিঠি পাঠিয়েছি কিন্তু তারা ফেরত পেয়েছে' কারণ তারা আপনার ঠিকানা আপডেট করতে অস্বীকার করেছে৷ '

এই গত মে মাসের একটি ভিডিওতে, আরেক ইউএস ব্যাঙ্ক গ্রাহক, @kaosleader001, দাবি করেছেন যে তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টও বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে এবং তিনি মোবাইল অ্যাপে গেলে অদৃশ্য হয়ে যান। সমস্যাটি সমাধানের জন্য তিনি ইউএস ব্যাংককে কল করলে তাকে একটি চমকপ্রদ উত্তর দেওয়া হয়।

'যখন আমি আমার শাখায় কল করি, তারা বলে যে কেউ একজন 29শে মার্চ ফোন করে বলেছিল যে আমি মারা গেছি,' তিনি ব্যাখ্যা করেছেন, তিনি যোগ করেছেন যে অন্য কেউ 6 মে একই জিনিসটি রিপোর্ট করার জন্য ফোন করেছিল, যার ফলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল এবং একটি চেক তার টাকা পাঠানো হচ্ছে—শুধু তাকে নয়।

'আমার কাছে কোন টাকা নেই, এবং এটি জালিয়াতি, আপনার কি উচিত নয় যে আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার খুলবেন এবং আমার টাকা ফেরত দেবেন এবং কী ঘটছে তা তদন্ত করবেন?' TikToker বলেন, তিনি ব্যাংকের 20 বছরের গ্রাহক ছিলেন।

কয়েকদিন ধরে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে বারবার যাওয়ার পরে-এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার জন্য কেউ তাকে জাহির করার বিষয়ে একটি বিকল্প গল্প পাওয়ার পরে-ইউ.এস. অবশেষে ব্যাংক একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলেছেন তার জন্য এবং তার টাকা পরিশোধ. যাইহোক, @kaosleader001 ক্রমাগত অসুবিধার কথা উল্লেখ করেছেন, কারণ তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টে আটক রাখা হয়েছিল।

শ্রেষ্ঠ জীবন মন্তব্যের জন্য ইউএস ব্যাঙ্কের কাছে পৌঁছেছে এবং এর প্রতিক্রিয়া সহ গল্পটি আপডেট করবে।

সম্পর্কিত: ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা আরও 20টি শাখা বন্ধ করার পরিকল্পনা করছে—এখানে কোথায় .

ধাওয়া গ্রাহকদের পাশাপাশি সমস্যা রিপোর্ট করেছে.

ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলি নীল রঙে বন্ধ হয়ে যাওয়া সম্পূর্ণ নতুন ঘটনা নয়। এই মাসের শুরুতে, নিউ ইয়র্ক টাইমস এটি পরীক্ষা করে দেখা গেছে 500 টিরও বেশি মামলা গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট ব্যাঙ্ক দ্বারা বাদ দেওয়া হচ্ছে। আউটলেট সিটি গ্রাহকদের এবং সেইসাথে চেজ গ্রাহকদের কাছ থেকে কেস পর্যালোচনা করেছে, যারা হয় একটি চিঠি পেয়েছিল যে তাদের অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করা হয়েছে বা শিখেছে যে তারা তাদের অ্যাক্সেস করতে না পারলে তাদের অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ হয়ে গেছে।

17 জানুয়ারী একটি TikTok ভিডিওতে, @fantasia.shakes এর ব্যাখ্যা তিনি প্রাপ্ত বলেন একটি চিঠি তাকে বলে যে তার চেজ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে। যখন তিনি গ্রাহক পরিষেবাকে কল করেছিলেন এবং ব্যাখ্যা চাইতে একটি শাখায় যান, তখন তাকে বলা হয়েছিল যে 'ব্যাক অফিস পর্যালোচনা' এর পরে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। এবং যখন তিনি চেজ শাখার কর্মচারীকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে তিনি একজন যৌনকর্মী যিনি নগদ জমা করেন, তখন তাকে বলা হয়েছিল 'সম্ভবত এটাই কারণ।'

টিকটোকার স্পষ্ট করেছে যে সে অ্যাকাউন্ট থেকে তার অর্থ পেতে সক্ষম হয়েছিল, কিন্তু সে অন্য কোথাও জমা করতে এবং একই পরিস্থিতিতে শেষ করতে নার্ভাস ছিল। তিনি অনুমান করেছিলেন যে তদন্তটি এমন একটি সময়ের সাথে যুক্ত হতে পারে যেখানে তিনি জমা দেওয়ার জন্য নগদ নিয়ে এসেছিলেন এবং টেলার দ্বারা বলা হয়েছিল যে এটি 'সন্দেহজনক'।

সাপের কামড়ের স্বপ্ন

থেকে মন্তব্যের জন্য একটি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া শ্রেষ্ঠ জীবন , JPMorgan চেজের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে ব্যাঙ্ক @fantasia.shakes এর ভিডিও দেখেছে, কিন্তু তার দাবিগুলি যাচাই করতে পারেনি৷

সম্পর্কিত: ওয়েলস ফার্গো এবং ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা সহ 6টি ব্যাঙ্ক, এই শরতে শাখা বন্ধ করা হচ্ছে .

বয়সন্ধিতে একমাত্র সন্তান হওয়া

JPMorgan চেজ আকস্মিকভাবে বন্ধ হওয়ার অভিযোগের সমাধান করেছেন।

সম্পর্কে একটি বিবৃতিতে এখন তদন্ত পূর্বে প্রদান করা হয়েছে শ্রেষ্ঠ জীবন , জেরি ডুব্রোস্কি , JPMorgan চেজের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে 'উপযুক্ত পর্যালোচনা এবং তথ্য বিবেচনা করার পরেই অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করা হয়,' কারণ কোম্পানির লক্ষ্য তার ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করা।

'যখন কোনো ক্লায়েন্টের লেনদেন নিয়ে আমাদের উদ্বেগ থাকে - যেমন কেউ আমাদের ব্যাঙ্ক বা আমাদের গ্রাহকদের ব্যবহার করে সম্ভাব্য বেআইনি কার্যকলাপ করতে পারে, অথবা যখন আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছ থেকে তথ্য পাই- তখন আমরা আমাদের নিয়ন্ত্রকের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ আমাদের কমপ্লায়েন্স প্রোগ্রাম অনুযায়ী কাজ করি। বাধ্যবাধকতা,' তিনি বলেন। 'আমরা জানি এটি ক্লায়েন্টদের জন্য হতাশাজনক হতে পারে, তবে আমাদের অবশ্যই সেই বাধ্যবাধকতাগুলি অনুসরণ করতে হবে।'

সম্পর্কিত: প্রধান ব্যাঙ্কগুলি শাখাগুলি বন্ধ করা বন্ধ করবে না—কারণ এখানে .

ওয়েলস ফার্গোর একজন গ্রাহক অভিযোগ করেছেন যে তার সঞ্চয় 'অদৃশ্য হয়ে গেছে।'

গত মাসে, একজন ওয়েলস ফার্গো গ্রাহক তার পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করতে TikTok-এ গিয়েছিলেন, দাবি করে যে ব্যাঙ্ক তার সেভিংস অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেছে সতর্কতা ছাড়াই . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

'ওয়েলস ফার্গোর মতে, এমন কোনো ইতিহাস নেই, কোনো রেকর্ড নেই, এমন কোনো ইঙ্গিত নেই যে তাদের কাছে আমার কোনো সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট ছিল।' ডেনিস ডিভাইন (@denissedevine) ৫ অক্টোবরের একটি ভিডিওতে বলেছেন। 'তাহলে তারা একটি [ব্যাঙ্ক] স্টেটমেন্ট চেয়েছিল, এবং আমি শুধুমাত্র যে বিবৃতিগুলি পেয়েছি তা অনলাইনে - আমি তাদের অ্যাক্সেস করতে পারি একমাত্র উপায় হল অদৃশ্য হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টে যাওয়া, তাই আমার কোনো বিবৃতিতে অ্যাক্সেস নেই৷ এটি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ করার জন্য একটি অনুস্মারক।'

ক ফলো-আপ ভিডিও 26 অক্টোবর পোস্ট করা, ডিভাইন বলেছেন যে তিনি ওয়েলস ফার্গো শাখায় গিয়েছিলেন, যেখানে তাকে বলা হয়েছিল যে তাদের রেকর্ডগুলি দেখায় যে সেভিংস অ্যাকাউন্টটি 2018 সালে বন্ধ হয়ে গিয়েছিল এবং সেই সময়ে তার কোনও ব্যালেন্স ছিল না। ডিভাইন আরও বলেছেন যে তিনি আর্থিক পরিষেবা সংস্থা ই-ট্রেডের কাছ থেকে বিবৃতি পেয়েছেন যে চেকিং অ্যাকাউন্টে অর্থ যাচ্ছে।

'কিন্তু সেই বিবৃতিগুলির সাথেও, আমি আমার সেভিংস অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের পরিমাণ দেখাতে সক্ষম হয়েছি, তারা যত্ন নেবে না,' ডেভাইন বলেছিলেন। 'আমি খুব দুঃখিত, তাই পরাজিত বোধ করছি। আমি সত্যিই জানি না কি ঘটতে যাচ্ছে, বা আমি আমার টাকা ফেরত পেতে সক্ষম হব কিনা।'

ওয়েলস ফার্গো তার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে ডিভাইনের দাবি অস্বীকার করেছেন।

ডিভাইনের ভিডিও টিকটক, ওয়েলস ফার্গোতে উল্লেখযোগ্য আকর্ষণ অর্জন করেছে তার দাবি প্রত্যাখ্যান প্রতি মার্কিন সূর্য .

একটি বিবৃতিতে শ্রেষ্ঠ জীবন , কোম্পানির মুখপাত্র জিম সিটজ পুনর্ব্যক্ত করেছেন, 'এই পোস্টে করা দাবির কোন যোগ্যতা নেই। আমরা আমাদের গ্রাহকের সাথে তার উদ্বেগের সমাধান করার জন্য যোগাযোগ করেছি।'

সম্পর্কিত: আরো আপ টু ডেট তথ্যের জন্য, আমাদের জন্য সাইন আপ করুন দৈনিক নিউজলেটার .

অ্যাবি রেইনহার্ড অ্যাবি রেইনহার্ড একজন সিনিয়র সম্পাদক শ্রেষ্ঠ জীবন , প্রতিদিনের খবর কভার করে এবং পাঠকদের সর্বশেষ শৈলী পরামর্শ, ভ্রমণ গন্তব্য এবং হলিউডের ঘটনা সম্পর্কে আপ টু ডেট রাখে। পড়ুন আরো