এমনকি জন্য সেখানে বিকল্প প্রচুর আছে ক্যাফিনযুক্ত পানীয় , এটা মনে করা কঠিন একটি কফি চেইন ডানকিনের চেয়ে আরও গভীরভাবে অনুগত ফ্যান বেস সহ। কোম্পানিটি তার দ্রুত এবং সহজ প্রাতঃরাশের খাবারের বিকল্প, গরম এবং ঠান্ডা পানীয় এবং ডোনাটগুলির জন্য প্রিয় হয়ে উঠেছে 12,600টি অবস্থান 40টি দেশ জুড়ে। তবে এ-লিস্ট সেলিব্রিটিদের পছন্দ হলেও বোকা ঘন ঘন চেইন , এর গ্রাহকদের স্নেহ সবসময় শর্তহীন হয় না। এবং এখন, কিছু পৃষ্ঠপোষক একটি জনপ্রিয় সুবিধার সাম্প্রতিক পরিবর্তনের কারণে ডানকিন'কে বয়কট করার হুমকি দিচ্ছে। কিছু অনুগত গ্রাহকদের দ্বারা 'কফিনে চূড়ান্ত পেরেক' বলা হয়েছে তা দেখতে পড়ুন।
এটি পরবর্তী পড়ুন: Applebee's, Chipotle, and Red Lobster are under Fire for the Doing to customers .
Dunkin'-এর একটি জনপ্রিয় গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম রয়েছে যার নাম DD Perks।
কিনা এটি একটি এয়ারলাইন বা বহিরঙ্গন গিয়ার খুচরা বিক্রেতা, কোম্পানিগুলি দীর্ঘকাল ধরে তাদের গ্রাহকদের ফিরে আসতে এবং বারবার ব্যবসার জন্য কৃতজ্ঞতা দেখানোর জন্য আনুগত্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করেছে। ডানকিন' আলাদা কিছু নয়, এটি নিজেই চালু করছে DD Perks পুরস্কার প্রোগ্রাম 2014 এর শুরুতে। তারপর থেকে, 18 মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক তাদের জন্মদিনে বিনামূল্যে পানীয় এবং একটি প্রশংসাসূচক পানীয়ের প্রতি ভাল পয়েন্ট র্যাক করার জন্য সাইন ইন করেছেন।
যাইহোক, এটি একটি সময় সাশ্রয়কারীও হতে পারে: প্রোগ্রামটিতে গ্রাহকদের অ্যাপের মাধ্যমে তাদের খাবার এবং পানীয় অর্ডার করার অনুমতি দেওয়ার অতিরিক্ত সুবিধা রয়েছে যাতে তারা রেস্তোরাঁয় বা ড্রাইভ-থ্রুতে পৌঁছালে এটি তাদের জন্য অপেক্ষা করে। এবং এটি একটি গ্রাহকের সঞ্চিত ক্রেডিট কার্ড বা উপহার কার্ডের মাধ্যমে চেকআউটে অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। কিন্তু যখন প্রোগ্রামটি কিছু গ্রাহকদের জন্য ডানকিনের প্রতি অনুগত থাকা আরও সহজ করে তুলেছে, তখন কেউ কেউ এখন কোম্পানির উপর ফাউল করছে।
উচ্চ বিদ্যালয়ে পড়া জনপ্রিয় বই
কিছু অনুগত ডানকিনের ভক্ত সাম্প্রতিক পরিবর্তনের কারণে কফি চেইন বয়কট করার হুমকি দিচ্ছে।
মনে হচ্ছে ডানকিন হয়তো ফ্রি কফির শক্তিকে অবমূল্যায়ন করেছেন। DD Perks অ্যাপ প্রোগ্রামের একটি সাম্প্রতিক ওভারহল এখন তার নিয়মিত গ্রাহকদের কাছ থেকে ক্ষোভ অনলাইন, Jezebel রিপোর্ট. গত সপ্তাহে ঘোষিত নতুন পরিবর্তনগুলি গ্রাহকদের জন্য কঠিন করে তোলে পয়েন্ট খালাস , পানীয়ের ধরন এবং আকারের উপর নির্ভর করে 500 থেকে 900 পয়েন্ট চার্জ করে এমন একটি নতুন সিস্টেমে যে কোনও স্টাইলের পানীয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ 200 পয়েন্ট থেকে বাড়িয়ে। অন্যরা উল্লেখ করেছেন যে পয়েন্টগুলি এখন অবমূল্যায়ন করা হয়েছে, এটি উপার্জন করা এবং আগের মতো দ্রুত ব্যবহার করা কঠিন করে তুলেছে। এবং কারও কারও জন্য, বার্ষিক বিনামূল্যের জন্মদিনের পানীয়ের আকস্মিক ক্ষতি সবচেয়ে বেশি ক্ষতি করে। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
কিছু অনুগত ভক্ত Reddit-এ নিয়ে যান তাদের অভিযোগ প্রচার করতে। 'আমি আর ডানকিনে চালাই না,' একজন ব্যবহারকারী কোম্পানির সাবরেডিটে একটি থ্রেডে লিখেছেন। 'ছয় বছরের ধারাবাহিক ব্যবহারের পর আমি আনুষ্ঠানিকভাবে অ্যাপটি আনইনস্টল করেছি৷ আমি জানতাম যে আমার বাড়িতে একটি দুর্দান্ত কফি মেশিন আছে বিবেচনা করে কফির জন্য কতটা ব্যয় করছি তা কমাতে হবে, কিন্তু নতুন পুরষ্কার সিস্টেমটি কফিনে চূড়ান্ত পেরেক ছিল৷ '
অন্যরা চেইন সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর হচ্ছে অভিযুক্ত আপডেট করা পুরষ্কার প্রোগ্রাম . 'আপনি আমাকে কী বোকা মনে করেন, ডানকিন? আমি সেই গণিতটি করেছি। এমনকি 'বুস্ট' করার সময়ও আমি পুরানো সিস্টেমের তুলনায় 30 শতাংশ কম পয়েন্ট উপার্জন করছি,' একজন ব্যবহারকারী কোম্পানির সাবরেডিটে উল্লেখ করেছেন। 'এই নতুন কৃপণ সিস্টেমের জন্য আমি কম পয়েন্ট তৈরি করছি এবং কম পুরস্কার আনলক করছি।'
সম্পর্কিত: আরো আপ টু ডেট তথ্যের জন্য, আমাদের জন্য সাইন আপ করুন দৈনিক নিউজলেটার .
স্ত্রী স্বামীর সাথে প্রতারণার লক্ষণ
দীর্ঘদিনের গ্রাহকরা বলছেন যে তারা প্রতিযোগীদের কাছে ঝাঁপিয়ে পড়বে।
দীর্ঘদিনের ডানকিনের ভক্তরা বলছেন যে নতুন সিস্টেম অবশেষে তাদের অস্ত্রের মধ্যে ঠেলে দিতে পারে আরেকটি কফি চেইন .
যাদের সব কিছু আছে তাদের জন্য উপহার
'একটি ওয়াওয়া আমার ঠিক কাছাকাছি আছে, এবং তাদের কফি এবং ঠান্ডা ব্রু ঠিক ততটাই ভাল [আমার মতে], এবং তাদের আরও ভাল খাবার রয়েছে,' একজন ব্যবহারকারী কোম্পানির সাবরেডিটে একটি উত্তরে লিখেছেন। 'আমি অনেক দিন ধরেই ডানকিন' গ্রাহক ছিলাম, এবং আমি প্রতিবারই বিনামূল্যে পানীয়ের পুরস্কার পেতে পছন্দ করতাম। আমি সম্প্রতি দাম বৃদ্ধির কারণে কমিয়ে দিয়েছি, তবে আমি এখনও সেই পুরস্কারটি প্রায়ই পেতে পারি যাতে আমাকে ফিরে আসতে দেওয়া যায়। '
যখন কেউ কেউ উল্লেখ করেছেন যে অন্য সহজলভ্য ম্যাকডোনাল্ডসের মত বিকল্প আরো অনেক সাশ্রয়ী মূল্যের থাকা, অন্যদের এটা সহজ হবে অন্য চেইনে স্যুইচ করুন . 'আমার কাছে এখনও পুরানো সিস্টেম থেকে একটি বিনামূল্যে পানীয় হোল্ডওভার আছে। আমি সেই পানীয়টি ব্যবহার করার পরে, আমি ডানকিনের সাথে কাজ করেছি,' একজন মন্তব্যকারী কোম্পানির সাবরেডিটে একটি উত্তরে পোস্ট করেছেন। 'আমি যেখানে যাই প্রায় প্রতিটি ডানকিনের কাছাকাছি একটি ওয়াওয়া বা শীট বা টার্কি হিল আছে। তাদের চেষ্টা করে দেখতে বেশ খুশি।'
যাইহোক, ব্যবহারকারী যোগ করেছেন যে এটি শুধুমাত্র বিশেষ সুবিধাগুলির ক্ষতি নয় যা তাদের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করছে। 'তাদের পরিষেবা ইদানীং অপ্রতুল হয়েছে। তারা মাঝারি গরম কফির আকার কেটে ফেলার পরে এবং কফির ঢাকনাগুলি পুরানো কাপ/ঢাকনাগুলির মতো সহজে ফিট না করার পরে আমি কম যাচ্ছি,' তারা লিখেছেন। 'ইতিমধ্যে বেশ কয়েকবার আমি গাড়িতে ছোটখাটো ছিটকে পড়েছি। এটা কার দরকার?'
কোম্পানিটি 'পরিবর্তনের সময়' বলে জবাব দিয়েছে।
কিন্তু কিছু আক্রোশ সত্ত্বেও, অন্যান্য অনুগত ভক্ত তেমন বিচলিত নন আপডেট সম্পর্কে কফি চেইন সঙ্গে.
'আমি শুধুমাত্র অ্যাপটি আগে থেকে অর্ডার করার জন্য ব্যবহার করছিলাম, সময়ে সময়ে পুরষ্কারগুলিকে মজার সারপ্রাইজ হিসাবে দেখেছি,' একজন রেডডিট ব্যবহারকারী উত্তরে পোস্ট করেছেন।
ভক্তরাও উল্লেখ করেছেন যে প্রতিযোগীরা অগত্যা তা নয় ভাল বিকল্প অফার যখন এটি আনুগত্য প্রোগ্রাম বা এমনকি দৈনন্দিন মূল্য আসে. 'স্টারবাক্সের পুরষ্কার সিস্টেম আর ভাল নয়, এবং সমতুল্য আইসড কফির দাম গড়ে বেশি, তাই আমি ব্যক্তিগতভাবে ডানকিনের সাথে থাকব,' একজন ব্যবহারকারী উত্তর দিয়েছেন।
ডরম রুমে রাখার জিনিস
শ্রেষ্ঠ জীবন মন্তব্যের জন্য ডানকিনের কাছে পৌঁছেছে কিন্তু এখনও শুনতে হয়নি। কিন্তু 10 অক্টোবর টুইটারে একটি বিনিময়ে কোম্পানিটি ব্যাখ্যা করেছে যে আনুগত্য ওভারহল গ্রাহকদের চাহিদা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছিল।
'কয়েক বছর পর, এটি পরিবর্তনের সময় ছিল,' কোম্পানি লিখেছিল। 'আমরা আমাদের সদস্যদের মতামত শুনেছি এবং খাবার ও পানীয়ের উপর পুরস্কারের জন্য পয়েন্ট রিডিম করার মতো বেশ কিছু নতুন উন্নতি করেছি!'
জাচারি ম্যাক জ্যাচ একজন ফ্রিল্যান্স লেখক যা বিয়ার, ওয়াইন, খাবার, প্রফুল্লতা এবং ভ্রমণে বিশেষজ্ঞ। তিনি ম্যানহাটনে অবস্থিত। পড়ুন আরো
