যখন স্ব-চেকআউট সুপারমার্কেট শিল্পে আধিপত্য বজায় রাখে- 96 শতাংশ মুদি দোকান দ্য ফুড ইন্ডাস্ট্রি অ্যাসোসিয়েশন অনুসারে সেলফ-সার্ভিস লেন অফার করে—এখনও প্রচুর খুচরা বিক্রেতা রয়েছে যারা এখনও প্রযুক্তির কাছে দেননি। এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রচুর পুশব্যাক থাকা সত্ত্বেও যারা যে কোনও মূল্যে স্ব-চেকআউট কিয়স্ক এড়িয়ে চলে, অনেক ক্রেতারা স্ক্যানিং এবং ব্যাগিং তাদের নিজের হাতে নিতে আগ্রহী। এটি মার্শালসের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে সত্য, যেখানে গ্রাহকরা বলে যে দীর্ঘ লাইনগুলি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে গেছে।
সম্পর্কিত: ওয়ালমার্ট ক্রেতারা স্ব-চেকআউট নীতিতে বয়কটের হুমকি দিয়েছে .
স্ব-চেকআউট কিছুটা বিতর্কিত, যদিও এর অবশ্যই প্রচুর ভক্ত রয়েছে। 2021 সালে, স্মার্ট গ্রাহক বিশ্লেষণ এবং অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম Raydiant 1,000 আমেরিকান গ্রাহককে তাদের স্ব-চেকআউট অভিজ্ঞতা এবং অভ্যাস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিল। পঁচাশি শতাংশ জরিপ অংশগ্রহণকারীদের বলেন, স্ব-পরিষেবা কিয়স্কগুলি ম্যানড রেজিস্টারের চেয়ে দ্রুততর, এবং যদি বিকল্প দেওয়া হয়, 60 শতাংশ দোকানের কর্মচারীর সাথে কথা বলার পরিবর্তে তাদের নিজস্ব আইটেমগুলি স্ক্যান করবে এবং স্ব-পে হবে।
সেল্ফ-চেকআউটের প্রসারের ফলে গত কয়েক বছরে এই মতামতগুলি পরিবর্তিত হতে পারে আরো সমালোচক . কিন্তু মার্শালস হল বেশ কয়েকটি খুচরা দোকানের মধ্যে একটি যা স্ব-চেকআউট লেন ইনস্টল করার জন্য গ্রাহকদের চাপ অনুভব করে। সাম্প্রতিক মাসগুলিতে, হতাশ ক্রেতারা ডিপার্টমেন্ট স্টোরকে 'নিয়ন্ত্রণে লাইন' পেতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য ডেকেছে এবং এমনকি সোশ্যাল মিডিয়াতে সম্ভাব্য বয়কটের হুমকি দিয়েছে।
X-এ পোস্ট করা একটি বার্তায়, একজন পরাজিত গ্রাহক দাবি করেছেন যে লাইনগুলি এমন একটি সমস্যা ছিল যে তাদের অবিলম্বে প্রাঙ্গন ছেড়ে যেতে হয়েছিল।
বিশ্বাস পাহাড় এবং টিম ম্যাকগ্রা পরিবারের ছবি
'@marshalls তৃতীয়বার আমি আপনার স্টোর থেকে বেরিয়েছি কারণ আপনি আপনার লাইনগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না- এমনকি একটি স্ব-চেকআউট লেন বা ব্যক্তিও নয়। শেষবার আমি আপনার দোকানে কিছু কেনার চেষ্টা করেছি,' তারা লিখেছেন .
আরেকটা একটি স্ন্যাপশট শেয়ার করেছেন৷ একটি সুপার-লং চেকআউট লাইন, যা দোকানের অর্ধেক জুড়ে সাপ করে।
'কেন … @marshalls চেকআউট লাইনটি পুরুষদের অংশের চারপাশে পিছনের স্নানের অংশে মোড়ানো?!' তারা মন্তব্য করেছে, মার্শালসের একজন প্রতিযোগী ইতিমধ্যেই স্ব-চেকআউট ব্যান্ডওয়াগনের উপরে রয়েছে।
কেন বাম হাতে বিয়ের আংটি
'রসের কোন লাইনের তুলনায় কে স্ব-চেকআউট ব্যবহার করছে?'
একটি পৃথক পোস্টে, একজন মার্শালস দোকানদার যতদূর পর্যন্ত বলেছে যে আপনার পছন্দের কিছু খুঁজে পাওয়া 'এমন দুর্ভাগ্য' দোকানের সঙ্কুচিত চেকআউটের কারণে।
যদিও কিছু গ্রাহক বিশ্বাস করেন যে স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক ইনস্টল করা চেকআউট এলাকায় পায়ের ট্র্যাফিকের প্রবাহকে উন্নত করবে, অন্যরা মার্শালদের কাছে অন্তত আরও বেশি ম্যানড রেজিস্টার খোলার জন্য অনুরোধ করছে, বিশেষ করে দিনের ব্যস্ত সময়ে যখন লাইনগুলি খুব দীর্ঘ হতে পারে। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'সম্ভবত আপনার কিছু সহযোগী বা স্টোর ম্যানেজারকে অন্য একটি রেজিস্টার খুলতে হবে যখন আপনি নীচে এবং মেঝেতে লাইনে থাকবেন। একটি রেজিস্টার কাজ করছে না,' একটি ক্রেতা মন্তব্য করেছেন .
অন্য একজন বলেছেন যখন চেকআউট করার জন্য লোকেদের ভিড় এবং আশেপাশে অন্যান্য দোকানের কর্মীরা অপেক্ষা করছে তখন কেবল দুটি খোলা রেজিস্টার থাকা 'বাদাম'।
'আপনি কীভাবে একজন ম্যানেজার এবং একজন 'কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স কোঅর্ডিনেটর' ডিউটিতে আছেন, তবুও আমি প্রায় 30 জন গভীর লাইনে দাঁড়িয়ে আছি এবং মাত্র 2 জন লোক রেজিস্টারে কাজ করছে.. এটি বাদাম,' তারা বলেছেন .
মার্শালসের দীর্ঘ চেকআউট লাইনের আশেপাশের ক্রোধ আসে কারণ অনেক খুচরা বিক্রেতা স্ব-পরিষেবা মেশিনের সাথে তাদের নিজস্ব সম্পর্ক পুনরায় মূল্যায়ন করছে। সম্প্রতি, ওয়ালমার্ট এবং টার্গেট উভয়ের জন্য নিন্দা করা হয়েছিল আইটেম সীমাবদ্ধতা আছে স্ব-চেকআউট এ, এবং অসহনীয় অপেক্ষার সময় তাদের নিজস্ব.
এমিলি ওয়েভার এমিলি একজন NYC-ভিত্তিক ফ্রিল্যান্স বিনোদন এবং জীবনধারা লেখক - যদিও, তিনি কখনই মহিলাদের স্বাস্থ্য এবং খেলাধুলা সম্পর্কে কথা বলার সুযোগটি ছাড়বেন না (তিনি অলিম্পিকের সময় বিকাশ লাভ করেন)। পড়ুন আরো
