খুচরা প্রতি বছর শেষে ওভারড্রাইভে যায়। ব্ল্যাক ফ্রাইডে থেকে নববর্ষের দিন পর্যন্ত, দোকানগুলি সাধারণত আগ্রহী ক্রেতাদের কণ্ঠস্বর এবং নগদ রেজিস্টার বাজানোর শব্দে বেঁচে থাকে। এই দিনগুলিতে, এটি সম্ভবত পুরো ভার্চুয়াল শপিং কার্ট এবং সামনের দরজার প্যাকেজগুলির পাইলগুলির মতো দেখতে আরও সম্ভবত হতে পারে গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের সাথে আচরণ এখন থেকে আগের চেয়ে আরও বেশি এ কারণেই গ্রাহকসেবার বিষয়টি যখন আসে তখন দেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় স্টোরগুলি কতটা ভাল (বা দুর্বল) সর্বাধিক জনপ্রিয় তা সন্ধান করার জন্য এটি বছরের উপযুক্ত সময়।
সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক পরিষেবার সাথে দোকানটি সন্ধান করতে আমরা এটি দেখে শুরু করেছি looking 2020 আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক (এসিএসআই), আমেরিকান গ্রাহকদের একটি বার্ষিক সমীক্ষা যা বড় শপিং ব্র্যান্ডগুলির সাথে তারা কতটা খুশি তা জিজ্ঞাসা করে। আমরা অনলাইনে কেবল অ্যামাজনের মতো খুচরা বিক্রেতাকে বাদ দিয়েছি এবং যদি একই স্টোরটি একাধিক বিভাগে রেট করা হয় .g যেমন। সুপারমার্কেট এবং ফার্মেসী উভয়ই then তারপরে আমরা ফলাফলটির গড় গড়েছিলাম। এরপরে, আমরা এর মাধ্যমে গড় রেটিংগুলিতে (0 টি তারা থেকে 5 তারা পর্যন্ত একটি স্কেলে) ফ্যাক্টর করেছি ট্রাস্টপাইলট এবং পিজড কনজিউমার ইন্টারনেট ড্যানিজেনরা তাদের গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কীভাবে অনুভূত হয়েছে তা দেখতে। আমরা প্রতিটি মেট্রিককে একটি ওজনযুক্ত মান দিয়েছি এবং আমাদের অসন্তুষ্টি সূচকে প্রতিটি স্টোরের স্কোর নির্ধারণ করতে আমাদের একচেটিয়া অ্যালগরিদমের মাধ্যমে চালিয়েছি, অবশেষে সর্বনিম্ন গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর সহ 50 খুচরা বিক্রেতাকে র্যাঙ্কিং করি।
মজার বিষয় হল, সমীক্ষার উত্তরদাতাদের (যারা সাধারণত তালিকাভুক্ত সমস্ত সংস্থার সাথে সন্তুষ্ট ছিলেন) এবং অনলাইন পর্যালোচক (যারা সাধারণত অসন্তুষ্ট ছিলেন) এর মধ্যে বিশাল বৈষম্য রয়েছে। এটি হতে পারে কারণ আপনার যদি একটি থাকে গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা অনলাইনে এটি সম্পর্কে কথা বলতে আপনাকে যথেষ্ট প্রভাবিত করেছে, এটি সম্ভবত নেতিবাচক। বিপরীতে, জরিপ প্রতিক্রিয়াকারীদের মূলত স্টোরগুলির প্রতি নিরপেক্ষ অনুভূতি থাকতে পারে তবে তারা বলে যে তাদের 'শুভ' অভিজ্ঞতা হয়েছে নিখুঁত কারণ খারাপ কিছুই ঘটেনি।
সামগ্রিকভাবে, আমাদের সূচকটি দেখিয়েছে যে স্টোরগুলির আলাদা আলাদা শ্রেণি নেই যা সাধারণত গ্রাহক পরিষেবা খারাপ: বিশেষ স্টোর, ডিপার্টমেন্ট স্টোর, ছাড় স্টোর, ফার্মেসী এবং সুপারমার্কেটগুলি সমস্তই আমাদের অসন্তুষ্ট তালিকার শীর্ষের কাছে উপস্থিত হয়। তবে সম্মানজনক উল্লেখগুলি সুপারমার্কেট চেইনে ওয়েগম্যানস, এইচ-ই-বি, আল্ডি এবং ট্রেডার জো-এর চারটি স্টোর-যা আমাদের সংখ্যার ক্রাঞ্চিং অনুসারে সর্বনিম্ন অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের নিয়ে চারটি দোকানে যায়। কোন স্টোরের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক পরিষেবা রয়েছে এবং এটি সম্পূর্ণ আলাদা, তবে সমানভাবে আকর্ষণীয়, একচেটিয়া র্যাঙ্কিংয়ের জন্য এটি পড়ুন সেরা জীবন , চেক আউট এটি আমেরিকার সর্বাধিক প্রস্তর রাজ্য ।
মূল নিবন্ধটি পড়ুন সেরা জীবন ।
50 বার্নস এবং নোবেল
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 81 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.7
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.9
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 42.12
এবং জিনিসগুলির জন্য আপনার কোনও খুচরা কর্মীকে বলা উচিত নয়, তা এখানে 27 গ্রাহক পরিষেবাকে আপনার কখনই বলা উচিত নয় ।
49 স্যামের ক্লাব
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 80.5 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.3
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.4
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 44.27
48 সেফোরা
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 80 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.০
ট্রাস্টপাইলট তারা: ২.০
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 44.75
47 পুরুষদের
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 80 শতাংশ
আমার একটি স্বপ্ন ছিল আমার একটি বাচ্চা হবে
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.3
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.4
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 47.26
46 বিজে-র হোলসেল ক্লাব
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.৫
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.9
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 47.37
45 টিজে ম্যাক্সেক্স
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.7
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.4
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 49.88
44 পুরো খাবার
আইস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.2
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.9
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 49.88
43 অটোজোন
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা নক্ষত্রের তারা : 2.2
ট্রাস্টপাইলট তারা: 3.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 50.12
42 দৈত্য agগল
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 76 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.4
ট্রাস্টপাইলট তারা: 3.8
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 50.24
41 বিছানা, স্নান এবং এর বাইরেও
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 80 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.০
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 50.60
এবং এই খুচরা বিক্রেতার কাছে বড় পরিবর্তন আসার জন্য, দেখুন ওয়ান কুপন আপনি সর্বদা গণনা করতে পারেন নিখোঁজ ।
40 উল্টা বিউটি
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 80 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.8
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 50.60
39 রস স্টোর
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 76 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.4
ট্রাস্টপাইলট তারা: 7. .০
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 51.07
38 ক্রগার
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78.5 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.৫
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.8
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 51.19
37 ক্যাবেলার
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 80 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.9
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 51.43
36 অ্যাবারক্রম্বি এবং ফিচ
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.6
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 51.55
এবং অ্যাবারক্রম্বি এবং ফিচের ভবিষ্যতের বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য এখানে এই আইকনিক পোশাকের চেইনটি এর বৃহত্তম স্টোরগুলি বন্ধ করে দিচ্ছে ।
35 গ্যাপ
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.8
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 51.55
34 হাই-ভী
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.6
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.9
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 52.51
33 ও'রিলি অটো পার্টস
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.2
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.3
ভূতরা স্বপ্নে আক্রমণ করে
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 52.51
32 কোহল
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.3
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.4
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 53.22
31 অ্যাডভান্স অটো পার্টস
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.০
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.4
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 53.34
30 লক্ষ্য
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 53.34
এবং টার্গেটের শপিং নীতিগুলি কীভাবে ইদানীং পরিবর্তিত হচ্ছে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এখানে দেখুন লক্ষ্য এই COVID সুরক্ষা পরিমাপের পিছনে ডায়াল করছে ।
29 ম্যাসি
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 54.06
28 ডলার গাছ
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.6
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.1
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 56.80
27 মাইজার
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.4
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.2
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 57.64
26-এ-লট সংরক্ষণ করুন
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 75 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.8
ট্রাস্টপাইলট তারা: 3.2
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 57.88
25 ফুট লকার
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.6
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 58.23
24 বেলক
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.০
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.8
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 58.35
23 ডিলার্ড
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.7
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 58.35
22 জিসিপি
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.2
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 59.19
এবং এই বছরের ছুটির দিনে শপিংয়ের সময় আরও বেশি জিনিস এড়াতে এ জন্য কয়েকটি দেওয়া হল স্নিগ্ধ উপায় খুচরা বিক্রেতারা এখনই আপনাকে ওভারস্পেন্ডে চালিত করছে ।
21 হোম ডিপো
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 60.02
20 মাইকেল
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.2
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 60.14
19 লোভের
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.০
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 60.86
18 পেটসমার্ট
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 78 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.০
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 60.86
17 পেটকো
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.6
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 65.16
আপনি এখানে আর কী কিনতে পারবেন না তার আপডেটের জন্য, দেখুন পেটকো কেবল এই বিতর্কিত পণ্যটি নিজের তাক থেকে সরিয়ে নিয়েছে ।
16 স্ট্যাপলস
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.9
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.8
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 65.16
15 সিভিএস
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: ২.০
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.4
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 67.66
এবং আপনি যদি এখানে একটি কভিড ভ্যাকসিন পাওয়ার আশা করছেন তবে এটি সন্ধান করুন যখন COVID ভ্যাকসিন আপনার স্থানীয় ফার্মাসিতে আসছে ।
14 ফ্রেড মায়ার
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 74 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.6
ট্রাস্টপাইলট তারা: 9.৯৯
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 68.02
13 বার্লিংটন
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 76 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.9
ট্রাস্টপাইলট তারা: ২.০
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 69.45
12 সেরা কিনুন
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 77 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.8
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 70.17
এবং আপনার সম্পর্কে বর্তমানে খুচরা বিক্রেতাদের সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, এখানে রয়েছে 15 টি চমকপ্রদ বিষয় খুচরা বিক্রেতারা আপনার সম্পর্কে ইতিমধ্যে জানে ।
11 অ্যালবার্টসন
শাটারস্টক
স্বপ্নে বাবা মানে
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 75 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.3
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.2
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 70.41
10 ডিকের ক্রীড়া সামগ্রী Good
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 76 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.7
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.8
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 72.79
আপনাকে সরাসরি পাঠানো আরও খুচরা তথ্য এবং শপিংয়ের টিপস চান? আমাদের দৈনিক সংবাদপত্রের জন্য স্বাক্ষর করুন ।
9 রাইট এইড
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 75 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.7
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.8
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 72.91
8 কেমার্ট
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 75 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.1
ট্রাস্টপাইলট তারা: ২.০
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 73.75
7 ওয়ালগ্রেন
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 75 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.2
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.7
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 75.42
6 অফিস ডিপো
শুটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 76 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.7
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.4
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 76.13
5 ডলার জেনারেল
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 73 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.6
ট্রাস্টপাইলট তারা: 2.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 79.00
4 গেমসটপ
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 75 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.7
ট্রাস্টপাইলট তারা: 1.3
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 82.94
এবং ভিডিও গেম খুচরা বিক্রেতা সম্পর্কে আরও খারাপ সংবাদের জন্য, দেখুন এই কিংবদন্তি চেইন মার্চের মধ্যে এক হাজারেরও বেশি স্টোর বন্ধ করে দিচ্ছে ।
3 ওয়ালমার্ট
আইস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 74 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 2.2
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 83.05
এবং আরও আইটেমগুলির জন্য যা এই বছর বড় বাক্সের খুচরা বিক্রেতার তাকগুলিতে যুক্ত করা হচ্ছে, এখানে ওয়ালমার্ট এখন এটি প্রথমবার বিক্রি করছে ।
2 বড় প্রচুর
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 79 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.6
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.৫
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 85.68
1 সিয়ার
শাটারস্টক
এএসসিআই সন্তুষ্টি: 72 শতাংশ
ভোগা গ্রাহক তারকারা: 1.9
ট্রাস্টপাইলট তারা: ১.২
অসন্তুষ্টি সূচক স্কোর: 100.00
সিয়ারগুলির আমেরিকাতে সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক পরিষেবা থাকতে পারে তবে এই রাষ্ট্রটি সবচেয়ে বেশি মিথ্যা বলে tells চেক আউট এটি আমেরিকার সবচেয়ে অসাধু রাজ্য এটি কোনটি তা খুঁজে বের করতে।
