অনলাইন শপিং খুচরা একটি বড় অংশ আজকাল, একটি এনপিআর / মেরিস্ট পোল প্রকাশ করেছে যে আমেরিকার দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি আমেরিকান অনলাইন শপিংয়ে দিয়েছে 2018 এর পরেও তবুও, কোনও আইটেমটি এটি ব্যক্তিগতভাবে দেখার আগে তার বিচার করা শক্ত হতে পারে, এজন্য আইটেম ফেরত দেওয়ার ক্ষমতা যেমন প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য। তবে আপনি অনলাইনে শপিং চালিয়ে যেতে চাইলে আপনি নিজের রিটার্নটি সহজ করতে চান: দেখা যাচ্ছে, প্রায়শই আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনি আসলে অ্যামাজন থেকে নিষিদ্ধ হতে পারেন। অনুসারে ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল , আমাজন ক্রেতাদের তাদের সাইট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ করবে অনেকগুলি আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য - কখনও কখনও গ্রাহককে কেন তাদের নিষিদ্ধ করা হচ্ছে তা না জানিয়ে। এবং আরও কিছুর জন্য যা আপনাকে গরম জলে পেতে পারে, এই অনলাইনটি করার জন্য আপনি অ্যামাজন দ্বারা মামলা করতে পারেন ।
অ্যামাজন কেবল পাঁচটি রিটার্নের পরে 2018 সালে একজনকে নিষিদ্ধ করেছে বলে জানা গেছে।
শাটারস্টক
দ্য ডাব্লুএসজে এক ভোক্তার সাথে কথা বলেছেন, নীর নিসিম , যিনি বলেছিলেন যে ২০১৩ সালের মার্চ মাসে তাকে সংস্থার বিধি লঙ্ঘনের জন্য নিষিদ্ধ করা হয়েছিল। নিসিম একটি ইমেল পেয়েছিল যা জানিয়েছিল যে তিনি 'নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে বা অর্ডার দেওয়ার জন্য অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না'।
তার প্রতিবেদন অনুসারে, গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি কর্তৃক বলা হয়েছিল যে রিটার্নের ক্রিয়াকলাপের কারণে তার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ হয়ে গেছে, তার আগে কয়েক সপ্তাহ ধরে নিসিম খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেছিল। তিনি বলছেন যে তিনি 2018 এর শুরুতে মাত্র একটি আইটেম এবং 2017 সালে চারটি আইটেম ফিরে এসেছিলেন। তার নিষেধাজ্ঞার প্রতিবাদ করার পরে অবশেষে তাকে অ্যামাজন একজন কর্মচারী জানিয়েছিলেন যে তার অ্যাকাউন্টটি পুনঃস্থাপন করা হয়েছে। এবং রিটার্ন সম্পর্কে আরও জানতে, আবিষ্কার করুন ফিরে আসার পরে আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার অর্থ ফিরে পেতে পারেন Way ।
তিনি 'অস্বাভাবিক সংখ্যক সমস্যার কথা বলার পরে' অন্য একজন ব্যবহারকারীকে নিষিদ্ধ করা হয়েছিল।
শাটারস্টক
শীরা গোলান জানায় ডাব্লুএসজে সে যে হাজার হাজার ডলার খরচ করে আমাজনে প্রতি বছর, জামাকাপড় এবং জুতা থেকে মুদি এবং টয়লেটরিগুলিতে এক ধরণের পণ্য ক্রয় করা হয়। তিনি ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল আইটেমগুলির জন্য কিছু পোশাক এবং জুতার অর্ডার ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করার সময়, তিনি বলেছিলেন যে তিনি 'এটি এত তাৎপর্যপূর্ণ বলে মনে করেননি', বিশেষত সংস্থা থেকে কী পরিমাণ তিনি কিনেছেন তা বিবেচনা করে।
যাইহোক, মে 2018 সালে তার অ্যাকাউন্টটি কোনও ব্যাখ্যা ছাড়াই বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। এবং যখন তিনি 10 ই মে কোনও প্রতিক্রিয়া পেয়েছিলেন তখন তাকে বলা হয়েছিল যে তার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায় কারণ তিনি তার আদেশ দিয়ে 'অস্বাভাবিক সংখ্যক সমস্যার কথা জানিয়েছেন'। “আমি কোনও সতর্কতা পাইনি। যদি আমি জানতাম যে এটি ঘটবে, আমি অ্যামাজনে কাপড় এবং জুতো কিনব না '' ডাব্লুএসজে । এবং সাবধানতার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ শব্দের জন্য, আপনি যদি এটি অ্যামাজন থেকে কিনে থাকেন, তা অবিলম্বে এটি ব্যবহার বন্ধ করুন ।
আমাজন তাদের রিটার্ন পলিসিতে নিষেধাজ্ঞাগুলি সম্পর্কে কিছু অন্তর্ভুক্ত করে না।
শাটারস্টক
আমাজন সম্পর্কে কিছুই বলে না গ্রাহকরা অনেকগুলি আইটেম পুনরুদ্ধার করছেন তাদের রিটার্ন নীতিতে। তারা যা বলে তা হ'ল 'অ্যামাজন.কম এবং অ্যামাজন ডটকমের সর্বাধিক বিক্রেতারা চালান প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে আইটেমের জন্য রিটার্ন দেয়' ' তবে, ইন সংস্থার শর্ত , এটি বলে যে অ্যামাজন 'পরিষেবাটি অস্বীকার করার [এবং] অ্যাকাউন্টগুলি' নিজস্ব 'বিবেচনার ভিত্তিতে' সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এবং জনপ্রিয় সংস্থার অন্তর্দৃষ্টি জন্য, এটি কতটি অ্যামাজন পর্যালোচনাগুলি নকল হতে পারে, নতুন গবেষণা শো ।
এবং অ্যামাজনের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে নিষেধাজ্ঞাগুলি কেবল 'বিরল অনুষ্ঠানে' ঘটে।
শাটারস্টক
কথা বলছি ডাব্লুএসজে , অ্যামাজনের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে সংস্থা 'বিরল অনুষ্ঠান' চলাকালীন ব্যবস্থা গ্রহণ করবে যেখানে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি অপব্যবহার করে। তবে কেউ যদি মনে করেন যে তাদের ভুল করে নিষেধাজ্ঞা জারি করা হয়েছে, তবে মুখপাত্র বলেছেন যে অ্যামাজন তাদেরকে সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করে।
কিভাবে নিজেকে আরো আকর্ষণীয় করে তুলব
মুখপাত্র বলেছেন, 'আমরা চাই যে সবাই অ্যামাজন ব্যবহার করতে সক্ষম হোক, তবে এমন বিরল ঘটনা রয়েছে যেখানে কেউ আমাদের বর্ধিত সময়ের সাথে আমাদের পরিষেবাটি অবমাননা করে'। 'আমরা এই সিদ্ধান্তগুলি কখনই হালকাভাবে গ্রহণ করি না, তবে বিশ্বজুড়ে প্রায় 300 মিলিয়ন গ্রাহক থাকাকালীন, আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা রক্ষার জন্য উপযুক্ত হলে আমরা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।' এবং আরও আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য, আমাদের দৈনিক সংবাদপত্রের জন্য স্বাক্ষর করুন ।
তবে অ্যামাজনের প্রাক্তন পরিচালকরা বলছেন যে আপনি বেশ কয়েকটি জিনিসের জন্য নিষিদ্ধ হতে পারেন।
শাটারস্টক
অনুযায়ী ডাব্লুএসজে , প্রাক্তন অ্যামাজন পরিচালকরা বলেছিলেন যে সংস্থা বিভিন্ন আচরণের জন্য অ্যাকাউন্টগুলি সমাপ্ত করে। এর মধ্যে রয়েছে 'অনেক বেশি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা, ভুল জিনিসগুলি ফেরত পাঠানো বা অন্যান্য বিধি লঙ্ঘন করা, যেমন পর্যালোচনা লেখার জন্য ক্ষতিপূরণ প্রাপ্ত।' ক্রিস ম্যাককেব , অ্যামাজনের প্রাক্তন নীতি প্রয়োগকারী তদন্তকারী এবং এখন ইকমার্স ক্রিস এলএলসির একজন পরামর্শক বলেছেন, সংস্থাটি সাধারণত অ্যাকাউন্টগুলিকে নিষিদ্ধ করে যেগুলি 'অ্যামাজনের জন্য অনেক মাথাব্যথা তৈরি করে।' এবং আরও ভাল ক্রেতা হওয়ার উপায়গুলির জন্য, শিখুন স্ট্যান্ড বলছে যে একটি শপিংয়ের অভ্যাস যা আপনাকে আরও বেশি অর্থ ব্যয় করে তোলে ।
