আপনার মেইলের জন্য প্রত্যাশার চেয়ে বেশি অপেক্ষা করছেন? শুধু জানি তুমি একা নও। গত বেশ কয়েক বছর ধরে, ইউএস পোস্টাল সার্ভিস (ইউএসপিএস) তার ধীর শিপিংয়ের জন্য একটি খ্যাতি অর্জন করেছে। ইতিমধ্যে দেশের বিভিন্ন স্থানে গ্রাহকরা জানিয়েছেন বিতরণ বিলম্ব 2024 সালে, কেউ কেউ দাবি করে যে তারা তাদের মেল পাচ্ছেন, সর্বাধিক, সপ্তাহে একবার। কিন্তু আপনি যদি দ্রুত ত্রাণের আশা করেন, তাহলে আপনি হতাশ হতে পারেন, এমনকি ইউএসপিএস কর্মীরা বর্তমান বিলম্বগুলি কতটা খারাপ সে সম্পর্কে কথা বলছেন।
সম্পর্কিত: 6টি প্রধান পরিবর্তন পোস্টমাস্টার জেনারেল লুই ডিজয় USPS এ করেছেন . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
ক্রিস্টিন প্রুইট , উইচিটা, কানসাসে আমেরিকান পোস্টাল ওয়ার্কার্স ইউনিয়নের (এপিডব্লিউইউ) শাখার ভাইস প্রেসিডেন্ট, শিল্পে প্রায় চার দশক কাটিয়েছেন, স্থানীয় ABC-অধিভুক্ত KAKE বলেছেন একটি নতুন প্রতিবেদনে . নিউজ স্টেশন অনুসারে, সেখানে কর্মরত 250 টিরও বেশি ইউএসপিএস কর্মচারীর কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়ার পরে তিনি মার্চের মাঝামাঝি সময়ে উইচিটা প্রক্রিয়াকরণ এবং বিতরণ কেন্দ্র পরিদর্শন করেছিলেন, নিউজ স্টেশন অনুসারে।
'আমি নিজের জন্য এটি দেখতে চেয়েছিলাম,' প্রুইট KAKE কে বলেছিল৷ 'কারণ তাদের কিছু মন্তব্যে হতাশা সত্যিই ছিল কেন জিনিসগুলি চলছিল না।'
সে দেখতে পেল গুদামটি মেইলের প্যালেটে ভরা যা সিলিংয়ে স্তুপীকৃত ছিল এবং ওয়াকওয়েতে উপচে পড়ছে। প্রুইটের মতে, এক সময়ে অনেক দিন, এমনকি কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত এটি অস্পৃশ্য ছিল।
পরিবার মারা যাওয়ার স্বপ্ন
'এটি আমার দেখা সবচেয়ে খারাপ,' সে KAKE কে স্মরণ করে। 'এবং সম্ভবত সবচেয়ে হতাশাগ্রস্ত কর্মচারী যে আমি কখনও ঘুরেছি।'
শুধু তাই নয়, প্রুইট একটি আইলে জীবন্ত ছানা সহ একটি পাত্রও খুঁজে পেয়েছেন।
'আমরা যদি তাদের অতিরিক্ত দিন ধরে রাখি তবে তারা মারা যাবে,' তিনি বলেছিলেন। 'তারা ডেলিভারি না করে বাঁচতে পারে না।'
সম্পর্কিত: গ্রাহকরা ইউএসপিএস পরিত্যাগ করছেন, নতুন ডেটা শো- কেন তা এখানে .
ইউএসপিএস বারবার দেশব্যাপী চলমান তার বিতরণ বিলম্বের জন্য দায়ী করেছে কর্মী ঘাটতি . কিন্তু প্রুইট KAKE কে বলেছেন যে উইচিটা কেন্দ্রে বর্তমান চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য যথেষ্ট কর্মী রয়েছে। তাহলে দেরি কেন?
প্রুইট নতুনের দিকে আঙুল তুলছেন প্যাকেজ সাজানোর মেশিন যেটি 2021 সালে এই সুবিধাটিতে ইনস্টল করা হয়েছিল। সেই সময়ে, USPS বলেছিল যে এটি গ্রাহকদের 'আরো নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য' দেশব্যাপী বিতরণ করা 118 টি নতুন প্যাকেজ সর্টারের মধ্যে একটি। এই নতুন মেশিনগুলি মাত্র এক ঘন্টার মধ্যে হাজার হাজার প্যাকেজ প্রক্রিয়া করতে সক্ষম, যা এজেন্সি অনুসারে ম্যানুয়াল বাছাইয়ের চেয়ে 12 গুণ বেশি দ্রুত।
কিন্তু ইউএসপিএস ইউনিয়নের কর্মী বলেছেন যে নতুন প্যাকেজ সর্টার মেশিন আসলে জিনিসগুলিকে এর পরিবর্তে ধীর করে দিয়েছে। KAKE-কে নথি দেখাতে গিয়ে তিনি বলেন, ফ্যাসিলিটি থেকে পাওয়া রিপোর্ট থেকে বোঝা যায় যে ব্যবস্থাপনা প্রতিদিন গড়ে প্রায় 10 থেকে 12 ঘণ্টার জন্য মেশিনটি বন্ধ করে দিচ্ছে।
'তারা এই নতুন মেশিনের জন্য [মেইল] ধরে রেখেছে যা তারা ব্যবহার করছে না,' প্রুইট ব্যাখ্যা করেছেন। 'এটা এমন, কেন আপনি তাদের ম্যানুয়ালি কাজ করতে দিচ্ছেন না? আপনি যদি মেশিনটি ব্যবহার করতে না চান, তাহলে তাদের এটি বের করতে দিন।'
প্রকৃতপক্ষে, প্রুইট বলেছিলেন যে উইচিটা সেন্টারে ইউএসপিএস কর্মীরা ঘড়িতে 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন - এমনকি যখন মেশিনটি কাজ করছে না। এবং তারা সবাই হাতে পার্সেল প্রক্রিয়া করার জন্য প্রশিক্ষিত, যেহেতু 2021 সালে নতুন মেশিন ইনস্টল হওয়ার আগে তারা এভাবেই কাজ করেছিল।
'আমাদের সবসময় ম্যানুয়াল অপারেশন ছিল,' তিনি নিউজ আউটলেটকে বলেন। 'এটি পশুর প্রকৃতির অংশ মাত্র, যদি আপনি এটিকে এটি বলতে চান। কিন্তু তারা তাদের এটি করতে দিচ্ছে না।'
সম্পর্কিত: ইউএসপিএস ব্যাপক বিলম্বের জন্য নিন্দা করেছে: 'আমাদের 2 সপ্তাহে দুবার মেল বিতরণ করা হয়েছে।'
ফলস্বরূপ, সুবিধাটি মেলের সাথে আটকে যাচ্ছে যা মেশিনটি ডাউন থাকলে ঘন্টার জন্য সেখানে বসে থাকে, ব্যাক-আপ পাইল তৈরি করে যা কর্মচারীরা ধরতে পারে না, এমনকি যখন মেশিনটি আবার চালু হয়।
প্রুইট KAKE কে বলেন, 'আমরা এটা সব সম্পন্ন করেছি জেনে কর্মচারীরা খুব গর্বিত। 'তারা গ্রাহককে সেবা দিচ্ছে জেনে খুব গর্ববোধ করে। এই মুহূর্তে, তারা এতটাই হতাশ যে তারা কিছুই দেখতে পাচ্ছে না। মনে হচ্ছে না তারা এগিয়ে যাচ্ছে। কারণ তারা তা নয়।'
শ্রেষ্ঠ জীবন এই অভিযোগগুলি সম্পর্কে ইউএসপিএস-এর কাছে পৌঁছেছি, এবং আমরা এর প্রতিক্রিয়া সহ এই গল্পটি আপডেট করব।
কিন্তু KAKE-কে দেওয়া একটি মন্তব্যে, ডাক পরিষেবা বলেছে যে যখন এর উইচিটা প্রসেসিং এবং ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টার সপ্তাহে সাত দিন মেল এবং প্যাকেজগুলি প্রক্রিয়া করে, 'মেল এবং প্যাকেজগুলির পরিমাণ প্রক্রিয়াকরণের সময় ওঠানামা করতে পারে।'
'আমাদের উইচিটা পোস্টাল কর্মীরা বিলম্বের সম্ভাবনা কমাতে একটি আশ্চর্যজনক কাজ করে, তবে, এটি আমাদের নজরে আনার জন্য আমরা আপনাকে ধন্যবাদ জানাই,' সংস্থাটি নিউজ আউটলেটকে বলেছে। 'ডাক পরিষেবা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমেরিকার মেল চলমান রাখতে আমাদের উইচিটা পোস্টাল টিমের প্রচেষ্টার জন্য আমরা গর্বিত।'
কালী কোলম্যান কালি কোলম্যান সেরা জীবনের একজন সিনিয়র সম্পাদক। তার প্রাথমিক ফোকাস হল খবরগুলি কভার করা, যেখানে তিনি প্রায়শই চলমান COVID-19 মহামারী সম্পর্কে পাঠকদের অবগত রাখেন এবং সর্বশেষ খুচরা বন্ধের বিষয়ে আপ-টু-ডেট রাখেন। আরও পড়ুন
