টেলিমার্কেটার কল: দ্য সিক্রেট ডস এবং দ্য ডন্টস অফ দ্য ডোনস দ্যা রিংগিং অর স্টপ

গত 20 বছরে, পুরো ক্ষেত্রে পরিবর্তন হয়েছে প্রযুক্তি এবং যোগাযোগ । তবে একটি বিষয় স্থির থেকে যায়: টেলিমার্কেটকারীদের বিরক্তি। খুব বেশি দিন আগে, ল্যান্ডলাইনগুলি বিক্রয় কল সহ হুক বন্ধ করেছিল। আজ, আপনার স্মার্টফোনটি আ অজানা সংখ্যার প্রলয় । যদিও মোবাইল প্রযুক্তির বিস্তার একবারে বহু লোক টেলিমার্কেটের মৃত্যুর পূর্বাভাস করেছিল, তখনও এই শিল্পটি শক্তিশালী। প্রকৃতপক্ষে, কেবলমাত্র যুক্তরাষ্ট্রেই 26,000 টিরও বেশি টেলিমার্কেট সংস্থাগুলি রয়েছে এবং 2019 সালে এই শিল্পটি 3 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, আইবিআইএস ওয়ার্ল্ড অনুযায়ী ।

যদিও টেলিমার্কেটাররা বছরের পর বছর ধরে আমাদের প্রতিদিনের জীবনের একটি অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে, তবুও আমরা তাদের অনেক কিছুই জানি না them এবং সেগুলি থেকে কীভাবে এড়ানো যায় about যাইহোক, এটি প্রায় পরিবর্তন করতে চলেছে। দীর্ঘদিন ধরে মোড়ের আড়ালে রাখা টেলিমার্কেট ব্যবসায়ের সমস্ত গোপন বিষয় পড়ুন।

চেক এ কিভাবে 750 লিখবেন

1 আপনি যা করতে পারেন তার মধ্যে সেরা কাজটি হ'ল একটি টেলিমার্কেটের কলটির উত্তর দেওয়া।

শাটারস্টক

আপনি যদি কোনও টেলিমার্কেটার দ্বারা ফিরে আসতে না চান তবে আপনার সেরা পদক্ষেপটি তাদের কথা বলা least কমপক্ষে কয়েক সেকেন্ডের জন্য। টেলিফর্মীটারে আপনার ফলাফলকে 'উত্তর নেই' হিসাবে চিহ্নিত করে ফলাফলগুলি উত্তর না দেওয়া এবং তারা আপনার সাথে প্রকৃতপক্ষে কোনও কথোপকথন না করা পর্যন্ত আপনাকে ফিরে ডেকে দেখায়, 'প্রাক্তন টেলিমার্কেটার এরিকা এলসন উপর একটি নিবন্ধে ব্যাখ্যা লাইফহ্যাকার । পরিবর্তে, তাদের তাদের কেস করুন এবং তারপর তাদের বলুন যে আপনি আগ্রহী নন এবং ভবিষ্যতে কলগুলি গ্রহণ না করা পছন্দ করবেন। এটি আপনার নামটি তাদের তালিকার পক্ষে ভাল ছাড়িয়ে যাবে। সামনের কয়েক সেকেন্ড সামনে ভবিষ্যতে আপনাকে অসংখ্য হতাশাগুলি বাঁচায়।

আর একজন অভিজ্ঞ টেলিমার্কেটার ব্যাখ্যা করলেন রেডডিট টেলিমার্কেটারদের তিনটি প্রধান উপায় রয়েছে যে তারা তাদের তালিকায় একটি নম্বর চিহ্নিত করে: 'মুছুন,' 'কল করবেন না,' এবং 'পুনরায়' ial যদি আপনি বলেন যে আপনি কিছু চান না, আপনি 'মুছুন' এর অধীনে চলে যান। আপনি যদি 'কল করবেন না' তালিকার তালিকায় রাখার কথা বলেন, আপনাকে সেই সংস্থাটি আর কল করবে না be তবে 'অন্যান্য সমস্ত মিথস্ক্রিয়া 'রিডিয়ালের আওতায় পড়ে,'' রেডডিটার লিখেছিলেন। 'কোনও মেশিন থেকে নম্বরগুলি অটো ডায়াল করে এবং সেই জিনিসটি সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত দিনে দু'বার কল করবে। ফোনের উত্তর দিন এবং কিছু বলুন। ”

2 এবং তাত্ক্ষণিকভাবে কলটি শেষ করার অর্থ আপনি অবশ্যই একটি কল ফিরে পেয়েছেন।

শাটারস্টক

আমাদের বেশিরভাগের জন্য, কোনও কলটির মাঝখানে কাউকে ঝুলিয়ে রাখা একটি খুব স্পষ্ট ইঙ্গিত যে তারা আর কথা বলতে চান না। তবে টেলিমার্কেটারদের ক্ষেত্রে, এই পদক্ষেপটি আবার কল করার সহজ কারণ প্রদান করতে পারে। এলসন ব্যাখ্যা করেছিলেন যে কোনও কথোপকথন ছাড়াই মধ্য-কথোপকথন ঝুলিয়ে দেওয়া, 'সম্ভবত আপনি 'সংযোগ বিচ্ছিন্ন' হয়ে গেছে বলে দাবি করে টেলিমার্কেটারকে ফেরত ডাকার পরিণতি ঘটবে। যদি আপনি উত্তর না দেন তবে তারা ফোন করেই থাকবে ”

2 আপনার শিডিউলটিকে অজুহাত হিসাবে ব্যবহার করাও একটি ফলো-আপ কলটির গ্যারান্টি দেয়।

শাটারস্টক

পুরানো 'এটি একটি ভাল সময় নয়' দিয়ে একটি টেলিমারকেটারকে ঠেলে দেওয়া এমন ধরণের ভারী ইঙ্গিতের মতো মনে হবে যা স্পষ্টভাবে আপনার বিরক্তি প্রকাশ করে। তবে তফসিল-ভিত্তিক মন্তব্য আসলে একটি টেলিমার্কেটের জন্য একটি আমন্ত্রণ হিসাবে কাজ করে। এলিসন উল্লেখ করেছিলেন, 'আপনি যখন বলবেন,' এটি ভাল সময় নয় ',' আমাকে পরে ফোন করুন! ' 'আপনি যখন বলছেন,' দুঃখিত, এই মুহূর্তে এই বিষয়ে কথা বলার আমার কাছে সময় নেই, 'টেলিমার্কিটারটি শোনে, 'আমি এটিকে অন্য একদিন কিনে দেব!' '

4 একটি টেলিমারকেটারকে হুমকি দেওয়া অকেজো।

শাটারস্টক

টেলিমার্কেটগুলি প্রায়শই পাগল হতে পারে। তবে যদি আপনি কোনও শীতল কলটি পেয়ে নিজেকে খুঁজে পান, আপনি বেশ কয়েকটি কারণে ক্রোধের কোনও অনুভূতি রক্ষা করতে চাইবেন। প্রথমটি সুস্পষ্ট: এটি অকারণে নির্দয় কেহ কেঁদেছিল যে কেবল তাদের কাজ করছে। 'মনে রাখবেন, কল করা লোকেরাও মানুষ,' রেডডিটে টেলিমার্কিটার ব্যাখ্যা করেছিলেন। 'আমি লোকেরা আমাকে হত্যার এবং আমাকে হত্যার হুমকি দিয়েছিল ... আমি প্রাপ্তবয়স্ক পুরুষদের তাদের ডেস্কে নরমভাবে কাঁদতে দেখেছি কারণ অন্য লাইনের লোকটি তাদের জীবন সম্পর্কে যা ভাল বলে ভেবেছিল তা ভেঙে ফেলেছে। আমি জানি টেলিমার্কেটগুলি বিরক্তিকর, তবে আমরা মানুষ। বেশিরভাগ লোক এ জাতীয় কাজ করে কারণ তাদের কাছে অন্য কোনও বিকল্প নেই ''

এবং যদি তা আপনাকে বোঝানোর পক্ষে যথেষ্ট না হয় তবে এটি ব্যবহার করে বিবেচনা করুন হিংস্র ভাষা সম্ভবত একটি কল ফিরে আসতে পারে। রেডডিট টেলি-মার্কেটর উল্লেখ করেছেন, 'ব্যক্তিটি অসভ্য হলেও তাদের কল মুছে ফেলা উচিত, [একটি টেলি-বাজারকারী] কেবলমাত্র প্রতিশোধ হিসাবে পুনরায় ডায়াল করতে পারে,' রেডডিট টেলিমার্কেটার উল্লেখ করেছেন। 'যে ব্যক্তি আপনাকে ডেকেছে শেষ পর্যন্ত তারা [বাটন] যা খুশি তেমন হিট করার ক্ষমতা রাখে।'

5 আপনি সম্ভবত টেলিমার্কেটকারীরা যে তথ্যটির জন্য আপনাকে কল করছেন সেই তথ্য চেয়েছিলেন।

শাটারস্টক

আসল বিষয়টি হল, আপনি যেমন অপ্রাসঙ্গিক বিক্রয় পিচ শুনছেন তেমনি টেলিমার্কেটকারীরা আগ্রহহীন ক্রেতার সাথে কথা বলতে আগ্রহী। সুতরাং এটি কোনও কাকতালীয় ঘটনা নয় যে, আপনি কোনও সমীক্ষা পূরণ করার পরে বা একটি উক্তির জন্য অনুরোধ করার পরে, আপনি হঠাৎ এমন কলগুলি পেয়ে যাচ্ছেন যেগুলি আপনি সন্ধান করেছেন এমন তথ্যের সাথে সম্পর্কিত।

'যখন আপনি অনলাইনে একটি অটো উদ্ধৃতি অনুরোধ করবেন, তখন অনেকগুলি বিভিন্ন সংস্থার কল দিয়ে বোমা ফাটিয়ে ফেলার আশা করবেন,' নামবিহীন বীমা টেলিমার্কেট গ্রাহককে বলেছেন । “যা ঘটে তা হল লিড এগ্রিগেটর উক্তিটি সংগ্রহ করে এবং তারপরে এটি বিভিন্ন এজেন্ট এবং ক্যারিয়ারের কাছে বিক্রি করে, যারা তার পরে অনুরোধকারীর সাথে যোগাযোগ করে। আমরা প্রতিটি ‘হট’ লিডের জন্য প্রায় $ 8 প্রদান করি।

6 কল করুন না রেজিস্ট্রি সমস্ত কল সীমাবদ্ধ করে না।

কারেন রোচ / শাটারস্টক

যদি আপনার সংখ্যাটি 240 মিলিয়নেরও বেশি এক হয় কল করবেন না (ডিএনসি) রেজিস্ট্রি , টেলিমার্কেটকারীরা আপনাকে কল করার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে। এটি কারণ যে কলগুলি কী রয়েছে এবং সেগুলি নিষিদ্ধ নয় সেগুলিতে কিছু বড় লুফোল রয়েছে: ডিএনসি তালিকা কেবল কিবোশকে রাখে বিক্রয় কল। তবে বিভিন্ন ধরণের কল রয়েছে যে এখনও অনুমোদিত Surve সমীক্ষা, তথ্যমূলক কল, রাজনৈতিক কল এবং দাতব্য সংস্থা বা debtণ সংগ্রহকারীদের কল সহ।

7 ডিএনসি তালিকায় তিন মাসের বিলম্বও রয়েছে।

শাটারস্টক

আপনি নিজের নম্বর ডিএনসি তালিকায় রাখার পরেও আপনি কল পেতে পারেন তার অন্য কারণ হ'ল লেন্সির উইন্ডো রয়েছে। 'যদিও আপনার ফোন নম্বর কল করবেন না তালিকায় রয়েছে, [আপনি যদি আপনাকে ডিএনসিতে রাখার অনুরোধ করেন] এর 90 দিনের পরে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি, 'বেনামে টেলিযোগকারী কনজিউমারস্টকে বলেছিলেন।

আশ্চর্যজনকভাবে, টেলিমার্কেট সংস্থাগুলি la করতে পারে এবং করতে পারে that এই পিছনে সময়ের সুবিধা নিতে পারে। কিন্তু সেখানে হয় একটি সমাধান. 'কলটি থামার জন্য, কেবল আমাকে বলুন আপনার' ডট না কল 'তালিকায় রাখুন' বা 'এই নাম্বারে আবার কল করবেন না,' টেলিমার্কেটটি বলেছিল। 'আপনি ফোনটি উঠানোর সময় অবশ্যই তা বলতে হবে' '

8 ডিএনসি রেজিস্ট্রির চেয়ে আরও শক্তিশালী বিকল্প রয়েছে।

শাটারস্টক

অবশ্যই, আপনি বিভিন্ন বিভিন্ন বিক্রয় সংস্থার কাছ থেকে কল পেয়ে যাচ্ছেন। তবে কেবলমাত্র কয়েকটি সংস্থাই রয়েছে যেগুলি 'মাস্টার' তালিকাগুলি সরবরাহ করে যা সমস্ত টেলিমার্কেটগুলি ব্যবহার করে like ইনফো ইউএসএ , উদাহরণ স্বরূপ. পরের বার, কলকারীকে জিজ্ঞাসা করুন যে তারা আপনার নম্বরটি কোথা থেকে পেয়েছে - তারা আপনাকে বলার ভাল সুযোগ রয়েছে। রেডডিটে টেলিমার্কেটের মতে, 'এই তথ্যের সাহায্যে আপনি যে সংস্থাগুলি আপনার নম্বর সরবরাহ করেন তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তাদের তালিকাটি [বন্ধ করে] নিতে পারেন।'

9 কার্যকর টেলিমার্কেটকারীরা কোনও স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করে না।

শাটারস্টক

বিশেষজ্ঞ টেলিমার্কেটকারীরা জানেন যে কোনও স্ক্রিপ্টের সাথে দৃ firm়ভাবে লেগে থাকা রোবোটিক হিসাবে আসতে পারে এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে সংযোগ তৈরি করতে ব্যর্থ হবে। 'আমার এজেন্টদের কথোপকথনে আমি মনোনিবেশ করি,' স্ক্রিপ্ট, '' বিক্রয় ব্যবস্থাপক নয় জোনাথন মার্ক হেয়ারগ্রোভ লিখেছেন কোওরা । 'আমি জানি যে কথোপকথনকারী এবং রোবোটিক নয় তাদের কল করা থেকে আমরা আমাদের সাফল্য খুঁজে পাই' '

তবে যদিও আরও ব্যক্তিগত এবং কথোপকথনের সুরটি বিক্রয় প্রচেষ্টার প্রভাবকে বাড়িয়ে তুলতে পারে, টেলিমার্কেটগুলি এখনও কথোপকথনে তাদের গাইড করার জন্য একটি পথ অনুসরণ করছে।

10 তারা জানে যে আপনার মানিব্যাগের পথটি আপনার হৃদয়ের মধ্য দিয়ে।

শাটারস্টক

ফোনে ক্রেতাকে রাখার সবচেয়ে কার্যকর উপায় হ'ল প্রায়শই তাদের সাথে আবেগের সাথে সংযোগ স্থাপন করা। 'যখন আমাদের কাছে এমন কেউ থাকে যে আমরা যে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করি সেগুলি নিয়ে আলোচনা করতে চায়, আমরা ঠিক বিক্রয় স্ক্রিপ্টে ঝাঁপিয়ে পড়ি না,' বলে শন ব্রেকার , এর মালিক ব্রেকার জর্জিয়া , যা বিক্রি করার জন্য তাদের বাড়ি কিনে। সুতরাং, বাড়ির মূল্য বা আর্থিক সুযোগগুলি সম্পর্কে কথা বলার পরিবর্তে ব্রেকার বলেন, 'আমরা তাদের জিজ্ঞাসা করতে চাই যে তাদের প্রিয় স্মৃতিগুলি ঘরে কী ছিল, তাদের বাচ্চারা কেমন ছিল, তারা তাদের জীবনের পরবর্তী অধ্যায়টি কী করতে চায়। আমরা যা জিজ্ঞাসা করি তা সত্যই গুরুত্বপূর্ণ নয়। কি হয় গুরুত্বপূর্ণটি হ'ল আমরা সত্যই তাদেরকে জানতে পারি, তাদের নিজের সম্পর্কে তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি এবং চুপ করে থাকি এবং শুনি। '

আগুনের ঘরে স্বপ্নের অর্থ

এই পদ্ধতির ব্রেকারের পক্ষে প্রমাণিত ফলাফল রয়েছে: অনুশীলনটি প্রয়োগের আগে, তার সংস্থা প্রতি 27 টি শীর্ষে প্রায় 1 টি বাড়ি কিনছিল। এখন, তারা প্রতি 15 টি লিডের মধ্যে একটি করে বাড়ি কিনে।

11 তারা আপনাকে কমপক্ষে 15 মিনিটের জন্য লাইনে রাখতে চায়।

শাটারস্টক

একটি দ্রুত-টার্নওভার পদ্ধতির যেখানে বিক্রয়কর্মী তাদের স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে চলে এবং তাদের তালিকার পরবর্তী নম্বরে চলে আসে সম্ভবত একইভাবে বঞ্চিত ফলাফল পেতে পারে। যখন ব্রায়ারের বিক্রয় দলটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের আবেগকে আকর্ষণীয় করে তুলল, তারা দেখতে পেলেন যে তাদের বিক্রয় বাড়ার সাথে সাথে একটি কলটিতে সময় ব্যয়ও ত্রিগুণের চেয়ে বেশি।

'আমরা গ্রাহকের সাথে সত্যিকারের সম্পর্কটিকে আরও দৃ .় করার জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের আগে আমাদের প্রতিটি মানের লিড সহ ফোনে গড়ে 17 মিনিট ব্যয় করি,' ব্রেকিয়াল বলেছেন says 'এর আগে, আমরা কেবল তাদের যোগ্যতা অর্জনের জন্য ফোনে তাদের সাথে মোটামুটি পাঁচ মিনিট ব্যয় করছিলাম” '

12 আপনি যে সমস্ত বিষয় থেকে ভয় পান সেগুলি তারা জানে — এবং সেগুলি তাদের সুবিধার জন্য ব্যবহার করে।

ফটোগ্রাফি.ইউ / শাটারস্টক

2016 সালে, গংয়ের ডেটা বিজ্ঞানীরা 25,500 এর বেশি বিক্রয় কল বিশ্লেষণ করেছেন সবচেয়ে কার্যকর কলগুলিতে নিদর্শনগুলি সনাক্ত করার প্রয়াসে। সাফল্যের সবচেয়ে ধারাবাহিক ভবিষ্যদ্বাণীকারীদের মধ্যে একটি ছিল 'ঝুঁকি-বিপরীত ভাষা '। কোনও বিক্রয়কর্মী যখন আপনাকে অসন্তুষ্টি বা হতাশার হাত থেকে রক্ষা করছেন তখন সমস্তভাবে চাপ দেয়। এই জাতীয় ভাষা ব্যবহার করে একজন বিক্রয়কর্মীর সাফল্যের প্রতিকূলতা গড়ে 32 শতাংশ বৃদ্ধি পায়।

গংয়ের পণ্য বিপণনের সিনিয়র পরিচালক হিসাবে, ক্রিস অরলব , হাবস্পোটের জন্য একটি নিবন্ধে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, ভাল টেলি মার্কেটাররা গ্রাহককে ঝুঁকি থেকে রক্ষা করার জন্য তৈরি চুক্তির শর্তাদি সম্পর্কে সক্রিয়, ঘন ঘন এবং আগ্রাসীভাবে কথা বলবে। ' সহজ বাতিলকরণ, দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি, মানি-ফেরতের গ্যারান্টি, এবং এর মতো বিষয়গুলি চুক্তি সিল করতে সহায়তা করে।

13 তারা কথা বলার চেয়ে শোনার জন্য বেশি সময় ব্যয় করতে চায়।

শাটারস্টক

আপনি যদি বিক্রেতার চেয়ে বেশি কথা বলছেন তবে তারা তাদের কাজটি ভালভাবে করছে। তাদের গবেষণায়, গংকে দেখা গেছে, গড়ে, যে কলগুলি বিক্রির ফলস্বরূপ ছিল সেগুলি সেগুলিতে ক্রেতা বিক্রেতার চেয়ে বেশি কথা বলেছিল। বিশেষত, তারা দেখতে পেল যে একটি টেলিমার্কেটের জন্য আদর্শ টক-শোনার রেশনটি ছিল 43:57, যা শ্রোতার প্রতি 1.3 মিনিটের জন্য প্রায় এক মিনিটের কথা বলে।

14 তারা সাধারণত সৎ।

শাটারস্টক

আমাদের মধ্যে যে কেউ স্বাস্থ্যকর পরিমাণে সন্দেহের সাথে আমাদের কাছে যে কোনও কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করছে, টেলিমার্কেটকারীরা সত্য বলছেন এমন ধারণা সম্ভবত অসম্ভব বলে মনে হচ্ছে। তবে ভাল টেলিমার্কেটকারীরা মিথ্যা এড়ানোর চেষ্টা করুন । 'মিথ্যা কথা, কেলেঙ্কারী, এবং কোনও গ্রাহককে কেনার জন্য বিভ্রান্ত করার ফলে অবশেষে একটি পতন হবে,' বলেছেন says সি সাখাওয়াত সুলতান ওয়েবসাইট ডিজাইন ফার্মে ব্যবসায়িক বিকাশ পরিচালক কোডরেক্স , যার দূরবীন এবং বিপণনে দীর্ঘ ইতিহাস রয়েছে।

wands এর টেক্কা মিলন ভালবাসে

এটি কেবল নৈতিক নয় — এটি দীর্ঘমেয়াদে আরও বেশি বিক্রি করার ফলস্বরূপ সুলতানের মতে। তিনি বলেছেন যে বিভ্রান্তিকর বা আংশিক তথ্য সরবরাহ করার অর্থ গ্রাহকরা যা শুনতে চান তা শুনতে চান এবং একটি আদেশ দেওয়ার জন্য সম্মত হন। কিন্তু কলটি অনুসরণ করে, যদি তারা উপলব্ধি করে যে বিক্রেতা তাদেরকে বিভ্রান্ত করেছে, তারা অর্ডার বাতিল করতে পারে বা চূড়ান্তভাবে পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারে।

15 তারা সবসময় প্রতিযোগীদের সাথে সুন্দর খেলার চেষ্টা করে।

শাটারস্টক

নেতিবাচকতা এটি ক্রেতাদের পালা এবং বিক্রয় ডুবতে পারে। সুতরাং আপনার সাথে যে টেলিমার্কেটারটি কথা বলবে সেগুলি ইতিবাচক রাখার চেষ্টা করবে — এমনকি অন্য লোকের পণ্যগুলি নিয়ে আলোচনা করার পরেও good 'আপনাকে তুলনা করতে হবে এবং প্রমাণ করতে হবে যে আপনি আরও ভাল সরবরাহকারী,' সুলতান বলেছেন। তবে এর অর্থ আপনার প্রতিযোগীদের অপমান করা নয়। 'প্রতিযোগী ভাল (খারাপ নয়) তবে আপনার পণ্য বা পরিষেবা আরও ভাল,' তিনি বলেছেন।

সুলতানের কেবল টিভি বিক্রির উদাহরণ নিন। প্রতিদ্বন্দ্বী সরবরাহ করে তা নির্দেশ করার পরিবর্তে কেবল আপনার প্রদত্ত 100 টির তুলনায় 80 টি চ্যানেল, ভাল টেলিমার্কেটাররা বিবৃতিটিকে একটি ইতিবাচক স্পিন দেবে, জোর দিয়ে তারা প্রতিযোগী যে 80 টি চ্যানেল সরবরাহ করবে, আরও তুলনীয় দামের জন্য 20 অতিরিক্ত চ্যানেল। 'আমি বলিনি, 'তারা কম চ্যানেল সরবরাহ করে,'' সুলতান বলেছেন। “বরং আমরা কীভাবে আরও বেশি চ্যানেল সরবরাহ করি তাতে আমি মনোনিবেশ করেছি। প্রতিযোগীদের তুলনায় আপনি কতটা ভাল তা নয়, আপনি যে সুবিধাগুলি সরবরাহ করতে পারেন সেদিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত। গ্রাহক পণ্যটি নয়, সুবিধাগুলি কিনে। '

16 তারা আপনাকে ডাকলে তারা হাসছে।

শাটারস্টক

যে কোন বিক্রয়কর্মী জানেন যে শরীরের ভাষা গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং যে চুক্তিটি বন্ধ করা তা প্রায়শই উচ্চস্বরে যা বলা হয় তার চেয়ে বেশি কিছু নয়। এমনকি একটি ফোনে কথোপকথনেও, লিখিত যোগাযোগ শক্তিশালী। জার্নালে প্রকাশিত ২০০৮ সালের একটি গবেষণা স্পিচ যোগাযোগ দেখা গেছে যে ফোনে শ্রোতারা কেবল অন্য প্রান্তের ব্যক্তিটি হাসছেন তা না, তবে তারা যে ধরণের হাসি তৈরি করছেন এবং কী উত্সাহের সাথে তারা এটি তৈরি করছে তা বলতে পারে। টেলিমার্কেটাররা জানেন যে, কেউ যখন এটি দেখতে না পাচ্ছে তখনও দেহের ভাষার প্রভাব রয়েছে has

'আপনি কীভাবে বসেন এবং অভিনয় করেন সেই শক্তি লোকেরা শুনতে পায়,' বলে says অ্যাঞ্জেলা ব্র্যাডফোর্ড , সিনিয়র বিপণন পরিচালক ওয়ার্ল্ড ফিনান্সিয়াল গ্রুপ । 'আমি হাঁটছি এবং অনেক কল করি এবং এটি ভালভাবে কাজ করে। ' ব্র্যাডফোর্ড বলেছেন যে কোনও টেলি-মার্কেটর যদি উত্তেজিত না হয় তবে 'ওপারের লোকেরা আর থাকবে না।'

17 'গেটকিপার' তাদের বৃহত্তম শত্রু।

শাটারস্টক

প্রতিটি টেলিমার্কিটারকে অবশ্যই যে দুর্দান্ত চ্যালেঞ্জগুলি পরাভূত করতে হবে তার মধ্যে একটি হ'ল 'দারোয়ান' - যিনি তাদের পণ্যটি কিনতে চান এমন ব্যক্তির থেকে তাদের আলাদা করেন। একজন দারোয়ান একজন অভ্যর্থনাবিদ, সহকারী, স্ত্রী, বাচ্চা বা অন্য কেউ হতে পারে যে ফোনটি তুলতে পারে।

গেটকিপারদের সাথে ডিল করার জন্য অনেকগুলি টেলি মার্কেটিং কৌশল রয়েছে, তবে তাদের মধ্যে থাকা শক্তিটি বিবেচনা করে সবচেয়ে কার্যকরগুলির মধ্যে একটি তাদের সাথে সদয় আচরণ করে। এক্সএইন অ্যান্ডারসন , লেখক কী টি সে গেট বলেছি ফোর্বস একজন গ্রাহক তাকে বলেছিলেন: 'আমি লোকেরা আমাকে সারা দিন ফোন করে এবং আপনিই আমাকে প্রথম আপনার পণ্যটি দেখানোর জন্য অনুমতি দিয়েছিলেন - কারণ আপনি আমার সচিবের প্রতি খুব ভাল ছিলেন ”' এবং সম্পূর্ণ ভিন্ন শিল্পের আরও গোপনীয়তার জন্য, এখানে 20 সিক্রেটস পুলিশ অফিসাররা আপনাকে জানতে চান না ।

আপনার সেরা জীবনযাপন সম্পর্কে আরও আশ্চর্যজনক রহস্য আবিষ্কার করতে, এখানে ক্লিক করুন আমাদের ইনস্টাগ্রামে অনুসরণ করুন!